WinSpirit Casino Recenzija

Igračica iz Italije je deponovala 30 evra u kazino Vin Spirit, ali su svi njeni dobici stavljeni u bonus, ograničavajući njenu sposobnost da igra i dostigne potreban množitelj k40 zbog ograničenog izbora igara. Zatražila je pomoć u vraćanju početnog depozita jer se osećala prevarenom. Problem je rešio kazino, koji je pristao da vrati njen depozit nakon što je razmotrio njenu žalbu. Igrač je obavešten da obrada povraćaja može potrajati između 1 i 10 radnih dana.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa verifikacijom naloga zbog manje greške u domenu e-pošte, uprkos tome što je uspešno deponovao 10.000 AUD. Nije mogao da povuče 12.845,79 AUD i dobio je beskorisne odgovore od operatera, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa legitimnošću kazina. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produženje vremena za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije.

Igraču iz Australije je uklonjen račun zajedno sa stanjem od 16.746,07 dolara, koje je pošteno osvojio. Kazino je tvrdio da imaju još jedan aktivan račun, što je dovelo do gubitka njegovih sredstava, uprkos njegovom prethodnom zahtevu za brisanje originalnog računa, za šta je imao dokaz. Tim za žalbe je sarađivao i sa igračem i sa kazinom, ali je kazino insistirao da su povraćaji sredstava za određene transakcije obrađeni sa njihove strane, dok je igrač tvrdio da dokazi pokazuju da ti povraćaji nikada nisu primljeni. Kazino je zatražio od igrača da kontaktira svoju banku radi potvrde statusa transakcije koristeći dostavljene RRN-ove, ali igrač nije bio ubeđen i izrazio je nezadovoljstvo procesom medijacije. Na kraju, žalba je zatvorena sa statusom odbijen zbog nedostatka saradnje igrača.

Igrač iz Švedske je osvojio 1.500 evra na VinSpirit-u, a nakon verifikacije svog računa i uplate depozita, njegovo povlačenje je poništeno, s tim što mu je vraćen samo depozit zbog kršenja pravila na sajtu. Igrač je smatrao da je oduzimanje neopravdano. Tim za žalbe je pregledao dokaze i pronašao neusklađenost koja nagoveštava da igrač dobija nepravednu prednost, zaključivši da je odluka kazina da poništi dobitke bila opravdana. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Kanade je naišao na stalne probleme sa povlačenjem novca u kazinu, uprkos tome što je uspešno izvršio depozite. Nakon završetka tri uzastopne verifikacije, tehnički problemi su nastavili da ometaju proces povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača, ali nije dobio odgovor. Stoga je žalba odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije, ostavljajući situaciju nerešenom.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je VinSpirit Casino dozvolio da se registruje uprkos prijavljenom samoisključenju zbog zavisnosti od kockanja, što je rezultiralo gubitkom od 600 evra. On je tvrdio da uslovi i odredbe kazina nisu u skladu sa zakonskim zahtevima za zaštitu igrača i zahtevao je povraćaj njegovih gubitaka zbog ovog kršenja. Problem je rešen kada je kazino priznao tehničku grešku i pristao da vrati sve depozite u roku od pet bankarskih dana. Igrač je potvrdio prijem povraćaja, a žalbeni tim je označio kao 'rešen'.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemom u kojem je poništena opklada od 300 dolara na Evolution, što je rezultiralo brzom fluktuacijom bilansa. Nakon što je prijavio stvar i čekao 25 dana na rešenje od kazina, još uvek nije dobio nikakav odgovor. Problem je rešen nakon što je kazino refundirao ukupno 1.200 dolara za otkazane opklade, uključujući i opkladu od 300 dolara koja je automatski vraćena. Igrač je potvrdio odluku i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Alberte je imao problema sa sistemom Vinspirit kazina, koji je izgubio vezu tokom dve značajne dobitne opklade, ali je vratio založeni iznos umesto dobitaka. Kontaktiranje podrške nije dalo istoriju opklada zbog zahtevanih sistemskih ograničenja. Igrač se osećao da ima pravo na dobitak iz tih opklada i drugih slučajeva u kojima dobici nisu pripisani. Nakon opsežne komunikacije, kazino je potvrdio da su tehnički problemi doveli do toga da opklade na koje se to odnosi nisu bile priznate, ali su kasnije vratili igraču novac za te opklade. Igrač je i dalje tražio jasnoću u vezi sa svojim prvobitnim pritužbama u vezi sa igrom Mega Ball i statusom njegovih dobitaka. Žalba se smatrala rešenom jer je kazino mogao da refundira samo početne opklade zbog tehničkih problema, a igrač je obavešten da nijedan dobitak ne može da se vrati.

Igrač iz Irske se samoisključio iz kazina Vinspirit zbog problema sa kockanjem, ali mu je kasnije dozvoljeno da ponovo otvori račun i nastavi sa uplatom depozita. Uprkos prethodnoj komunikaciji o zavisnosti od kockanja, kazino nije sproveo njihove procedure samoisključenja. Igrač je tada zatražio povraćaj novca od 1.120 evra, okrivljujući kazino za nedostatak odgovorne podrške kockanju. Odbili smo žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, sprečavajući dalju istragu.

Igrač iz Rajne-Palatinata je želeo da zna kako da zatvori nalog za pauzu i nesporazum je doveo do momentalnog zaključavanja njihovog naloga od strane predstavnika kazina. Prilikom ponovnog otvaranja, nedostajalo je 318 € sa računa, a igrač je obavešten da je pokrenut povraćaj novca i morali su da čekaju do 10 dana. Potvrdili smo da je račun igrača ponovo otvoren i da je povraćaj sredstava u toku. Uprkos početnoj frustraciji zbog vremena čekanja na povraćaj novca, igrač je potvrdio prijem sredstava i problem je rešen.

Igračica iz Ontarija je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Međutim, pre nego što je tim za žalbe mogao da interveniše, igračica ih je obavestila da je kazino isplatio njen dobitak. Dakle, problem je uspešno rešen bez potrebe za daljim radnjama.

Igrač iz Kanade nije mogao da podigne 4.000 dolara dobitka zbog problema sa verifikacijom virtuelne kartice koju je izdala kanadska banka. Uprkos pokušajima da se pruži dokaz o vlasništvu, kazino je insistirao na dokumentaciji koju je banka koja je izdala odbila da dostavi iz bezbednosnih razloga. Igrač je na kraju odigrao sve dobitke dok je čekao da banka izda fizičku karticu. Igrač je naveo kvar u sistemu klađenja, ali je kazino tvrdio da se takva greška nije dogodila. Kazino je ponudio bonuse dobre volje igraču, ali su dobici i dalje ostali nepotraženi. Žalba je odbijena pošto je igračica već potrošila sav svoj dobitak pre nego što je problem mogao da bude rešen.

Igrač iz Kanade se suočio sa problemima sa Plaison provajderom igara u kazinu Vin Spirit. Posle nekih početnih dobitaka i povlačenja, sve Plaison igre su učitavale samo crni ekran. Igračica je takođe prijavila gubitak novčića tokom tehničkih poteškoća, ali je nakon nekog vremena sa kazinom odlučila da obustavi žalbu. Zaključili smo žalbu po njenom zahtevu.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Kazino je kašnjenje pripisao problemima sa platnim sistemom. Kazino je uverio da je povlačenje odobreno i da je novac trebalo da bude na računu igrača. Održali smo žalbu otvorenom još nedelju dana čekajući igračevu potvrdu da je primio sredstva. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Alžira je dva puta bezuspešno pokušao da podigne svoj novac u prethodnih 7 nedelja. Igrač je tvrdio da je povlačenje pokušano prema istoj kartici koja se koristi za depozit, ali kazino je insistirao da sve kartice koje se koriste za depozit moraju biti verifikovane. Posle više razmena, igrač je odlučio da odustane od povlačenja i izrazio je nezadovoljstvo politikom kazina. Žalbu je naknadno odbio tim za žalbe zbog izričitog zahteva igrača i nedostatka saradnje u rešavanju problema.

Igrač iz Kanade je otkrio da se njegov kazino račun smanjio sa 140 na 0 dolara preko noći, iako nije prokockao novac. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i kazino je tvrdio da je rešio problem ponovnim izdavanjem bonusa na prvi depozit igrača. Međutim, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu, čak i ako se pretpostavljalo da je problem rešen.

Igrač iz Australije se suočava sa kašnjenjem u povlačenju svog dobitka od 800 AUD, uprkos tome što je završio više procesa verifikacije i prethodnim uspešnim povlačenjima. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Kanade je zatražio samoisključenje zbog velikih gubitaka, ali umesto da preduzme akciju, njegov menadžer naloga ga je ohrabrio da preispita svoju odluku. Ovo kašnjenje u samoisključenju dovelo je do daljih depozita u ukupnom iznosu većem od 30.000 CAD, od kojih je najmanje 20.000 CAD izvršeno nakon zahteva za samoisključivanje. Kazino je priznao svoju odgovornost u vezi sa odredbama o samoisključenju i odlučio da refundira punu sumu depozita uplaćenih na račun igrača od poslednjeg zahteva za zatvaranje. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je pobedio i pokušao da podigne 1.100 evra, ali je obavešten da mu je nalog blokiran zbog navodnog prethodnog zahteva za zatvaranje naloga, što je on odbio. Igrač je priznao da se samoisključio iz drugih kazina, ali je insistirao da ne iz ovog kazina. Kazino je priznao internu grešku i obećao da će ponovo otvoriti račun igrača i kreditirati njegov dobitak u roku od nedelju dana. Nakon toga, igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a žalbu smo zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Austrije zatražio je samoisključivanje iz kazina nakon što je položio više od 2.000 evra. Uprkos višestrukim pokušajima da se zatraži zatvaranje računa, kazino je dozvolio dalje depozite od preko 1.000 evra. Žalba igrača je uspešno rešena.