WinSpirit Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Vinspirit mi je zaplenio stanje na računu, poslao mi je priloženi imejl sa objašnjenjem zašto je moj nalog zatvoren.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Koji su se događaji desili neposredno pre nego što je kazino blokirao vaš nalog? Da li ga je kazino zatvorio nakon što ste podneli zahtev za isplatu? Ili je to bilo nakon što ste poslali lična dokumenta na verifikaciju? Ili je vaš nalog zatvoren odmah nakon što ste ostvarili značajan dobitak? Molimo vas da opišete situaciju što je detaljnije moguće.
• Da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
• Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika