WinMatch Casino recenzija

Igrač iz Indije je prijavio neslaganje u stanju na svom računu nakon uplate na Winmatch365. Nakon što je pretrpeo gubitak od 8.607,50 ₹, njegov račun je prikazivao samo 2,46 ₹, što nije bilo u skladu sa očekivanim preostalim stanjem. Takođe se obratio podršci, ali nije dobio odgovor. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je izjavio da ne mogu dalje pomoći zbog nemogućnosti da dokažu legitimnost uplaćenih opklada, posebno ako je račun možda bio ugrožen, a žalba je zatvorena.

Igrač iz Indije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio da mu je račun blokiran ubrzo nakon zahteva za isplatu i izrazio je zabrinutost zbog situacije. Uprkos našim pokušajima da prikupimo dodatne informacije i dokaze u vezi sa blokiranim računom, igrač nije odgovorio na naše zahteve. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Indije je deponovao Rs. 7000 i osvojio iznos, ali nakon pokušaja podizanja Rs. 17000, račun mu je blokiran. Tražio je pojašnjenje po ovom pitanju. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije i dokaze od igrača kako bi pomogao u istrazi. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Indije je osvojio bonus opkladu od ₹3200 u igri, ali nije primio dobitak na svom saldu na igara. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, umesto rešenja dobio je pitanja bez odgovora. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je tražio dodatne informacije i produžavao vreme za odgovor. Međutim, slučaj je odbijen zbog igračevog nedostatka odgovora, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino u vezi sa povlačenjem novca, ali se suočio sa poteškoćama zbog nedostatka saradnje kazina. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa blokiranim Vinmatch nalogom i povlačenjem od 110.000 ₹ na čekanju od 9. oktobra 2024. Uprkos tome što je odmah primio manji iznos od ₹ 10.000, nije bilo ažuriranja u vezi sa većim iznosom, a korisnička služba je obavestila čeka 7 dana bez rešenja. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali je na kraju otkrio da kazino ne reaguje i radi bez važeće licence. Kao rezultat toga, žalba je označena kao 'nerešena', sa nadom da će kazino možda preispitati svoj pristup zbog negativnog uticaja na njegov rejting.

Igrač iz Indije je stavio opkladu od ₹7400 na Lightning Roulette, ali Vinmatch je pogrešno izmirio opkladu kao gubitak uprkos tome što je ishod runde sugerisao pobedu. Igrač je tražio pojašnjenje o tome kako je opklada izgubljena. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino za pojašnjenje, ali nije dobio nikakav odgovor, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Nedostatak saradnje kazina i nepostojanje važeće licence ometali su dalje akcije. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina u budućnosti.

Igrač iz Indije je deponovao novac koristeći UPI na sajtu kazina Vinmatch, ali preneseni iznos nije pripisan njegovom novčaniku za igru uprkos tome što je skinut sa njegovog bankovnog računa. Kao odgovor, savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od dodatnih depozita dok se problem ne reši. Nekoliko puta smo produžili period rešavanja žalbe kako bismo omogućili kazinu da obradi uplatu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

Indijski igrač je uplatio preko 2 lakha u onlajn kazino i osvojio ukupno 4,90,650 INR. Igrač je čekao 45 dana na povlačenje i stalno je dobijao isti odgovor „dugog procesa verifikacije“ koji bi trajao još 5 do 7 dana. Štaviše, kazino je blokirao ID igrača i pristup komunikaciji. Uprkos našim pokušajima da olakšamo komunikaciju između igrača i kazina, nismo dobili nikakav odgovor od kazina. Stoga je žalba označena kao „nerešena“.