WinMatch Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Uložio sam novac na Instamatč KrikMač PlajKaro, izgubio sam 300.000 i dobio 107.000 na jednom Instamatč nalogu. Povlačenje pokazuje da nije uspelo, ali novac nije primljen u novčanik i bankovni račun. Kontaktirao sam osoblje za podršku i rekli mi da je potrebno mnogo vremena za verifikaciju, potrebna je 5-7 dana. Molim vas, pomozite mi.

Dragi igraču,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

P.S. Naš početni odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste naveli prilikom podnošenja žalbe. Ukoliko je došlo do bilo kakvog nesporazuma i problem je drugačiji ili više od samo kašnjenja u plaćanju, budite uvereni — pažljivo ćemo pregledati detalje i odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku. Hvala vam na strpljenju.

Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.

Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.

Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.

Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.

Moj nalog je blokiran prethodnog dana, molim vas, pomozite mi, osoblje za podršku, recite mi. Nakon pregleda vašeg naloga, otkrili smo da je dobavljač usluga blokirao vaš igrački nalog zbog nepoštovanja uslova korišćenja. Nažalost, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo i vaš igrački nalog će biti trajno blokiran.

Izgubio sam skoro 2,5-3 lakha na ovom kazino sajtu, to je bio novac na zajam, molim vas pomozite mi

Molim vas, pomozite mi ako je blokirano i povlačenje nije primljeno

Nemam drugi način da pokušam samoubistvo, molim vas pomozite mi

Dragi igraču, dozvoli mi da ti postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

Da li ste se kladili samo na sport?

Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li, molim vas, podeliti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranim nalogom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Ne, nisam se kladio na sport, kladio sam se na igru Spribe Aviator. Ovoj stranici nije bila potrebna KYC verifikacija. Bez bonusa, povlačenja, depozita.

Molim vas, pomozite mi, molim vas

Dragi igraču, da li biste mogli da podelite sa nama svu vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa blokiranim nalogom? To uključuje imejlove, transkripte ćaskanja ili bilo koje druge relevantne poruke koje ste primili. To će nam pomoći da bolje razumemo situaciju i da vam pomognemo u skladu sa tim. Šaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.

Moj ID je blokiran u roku od 2 dana od neuspešnog povlačenja

Dragi igraču, još uvek nisam primio nikakvu komunikaciju ili dokaz od vas u vezi sa vašim blokiranim nalogom — kao što su imejlovi, transkripti ćaskanja ili snimci ekrana iz kazina.

Dragi igraču,

Produžavamo rok za 7 dana. Molimo vas da imate u vidu da ćemo odbiti žalbu ukoliko ne odgovorite u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć.

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo pokrenuti ovu žalbu u bilo kom trenutku.