Igrač iz Grenade je osvojio preko 6000 američkih dolara, ali su mu četiri zahteva za isplatu odbijena iz različitih razloga, uprkos tome što je pružio iste informacije. Nakon više pokušaja da se reši problem, Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Oregona suočila se sa problemima zbog nestalih dobitaka sa svog računa u kazinu Shiny Wilds, gde joj je stanje na računu netačno palo sa preko 400 dolara na nulu. Zatražila je kompletnu reviziju računa i već je pokušala da reši problem putem korisničke podrške, ali bezuspešno. Žalba je rešena potvrđivanjem ispravnog imena kazina i rešavanjem pitanja igračice, što je dovelo do uspešnog rešavanja problema.

Igračica iz Sjedinjenih Država prijavila je nagli pad njenog bilansa u kazinu sa 127 dolara na 30 dolara, pri čemu je kazino priznao da su problemi sa računima postali negativni. Uprkos višestrukim upitima, kazino je tvrdio da je igrač potrošio sredstva pre ponoći, negirajući bilo kakvu isplatu ili dokaze o transakcijama. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', sa nadom da će negativna ocena podstaći kazino da se pozabavi ovim problemom.

Igrač sa Malte se suočio sa problemima sa depozitima i isplatama na kazino platformi. Iako je ispunio sve uslove i izvršio neophodno klađenje, sredstva su ostala zaključana, a nakon što je zatražio pojašnjenje, njegov račun je zaključan. Tim za žalbe je identifikovao da je kazino trebalo da ispoštuje svoje obaveze uprkos tome što je Malta navedena kao zemlja sa ograničenjem, pošto je igraču bilo dozvoljeno da deponuje i traži bonus. Međutim, kazino nije odgovorio na upite, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Indijane je prijavio da je Vild Casino preuzeo depozite od 140.000 dolara uprkos njenom upisu u program samoisključenja od 14. februara 2023. Ona je izrazila svoje frustracije zbog nepoštovanja zakona o odgovornom kockanju od strane kazina i poslala im je e-poštu tražeći povraćaj novca, ističući štetan uticaj na njenu zavisnost od kockanja. Žalbeni tim je pokušao da prikupi dodatne informacije, ali je na kraju žalba odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz SAD je zatražio povraćaj od skoro 2.400 dolara nakon što je izgubio oko 10.000 dolara u Vild kazinu dok se bavio ličnom traumom i PTSP-om. Uprkos tome što je izrazila potrebu da zatvori njen račun zbog problema sa kockanjem, kazino nije preduzeo mere i nastavio je da prihvata njene depozite. Tražila je pomoć u zatvaranju računa i povratu sredstava. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora i saradnje kazina. Rad kazina bez važeće licence je zakomplikovao situaciju, ostavljajući igrača bez zadovoljavajućeg rešenja.

Igrač iz Arizone je deponovao sredstva i nije mogao da pristupi rivalskim igrama. Nakon ispunjavanja uslova za bonus prema uputstvima predstavnika, problem se nastavio. Igrač je tražio povraćaj novca ili kompenzaciju, ali je odbijen, a osoblje kazina je odbacilo njihove napore u žalbi. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija.

Igrač iz Nevade je imao problem sa bonusom koji kazino nije otkazao uprkos njegovom zahtevu, što je rezultiralo gubitkom njegovog depozita od 31,6 dolara. Stanje igrača nije bilo podeljeno na stvarni i bonus saldo, već se sve smatralo bonus balansom, što ga je sprečavalo da igra uživo dilere. Pokušali smo da dodatno istražimo problem tražeći istoriju klađenja i komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo istragu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Sjedinjenih Država se žali da nije dobio reklamirani bonus od 150 besplatnih okretaja nakon što je položio 10 dolara. Uprkos tome što u reklami nije naveden datum isteka, kazino je odbio bonus i zamolio igrača da deponuje još 10 dolara. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Tadžikistana učestvovao je na besplatnom dnevnom turniru nakon što mu je rečeno da ispunjava uslove iako nije položio 20 dolara. Nakon pobede, kazino je odbio da dodeli novčanu nagradu. On sada traži odštetu za nedodijeljeni dobitak.