Igrač iz Grenade je osvojio preko 6000 američkih dolara, ali su mu četiri zahteva za isplatu odbijena iz različitih razloga, uprkos tome što je pružio iste informacije. Nakon više pokušaja da se reši problem, Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike. Shodno tome, žalba je zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Wild Casino - Igračev zahtev za povlačenje je više puta odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 5.000 $
Wild Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Nedavno sam osvojio preko 6000 američkih dolara na ovoj igri i pokušao sam da podignem novac putem bankovnog transfera. Svaki put kada sam tražio, bio sam odbijen.
Četiri puta sam podneo zahtev za povlačenje sredstava i svaki je odbijen iz različitih razloga, iako su informacije bile iste u svakom zahtevu. Otvorio sam tiket, razgovarao sa nekoliko predstavnika putem njihovog ćaskanja uživo, prosledio problem supervizoru, ali nije rešen.
Čak sam podneo žalbu putem imejla Panamskoj komisiji za igre na sreću i nisam dobio odgovor. Ne trudite se da ulažete svoj teško zarađeni novac u ovu prevaru od veb stranice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Wild Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste dobili bilo kakvo opravdanje ili objašnjenje od kazina u vezi sa kašnjenjem i otkazivanjem vaših zahteva za isplatu?
- Koliko dugo ste igrač u kazinu? Da li je vaš nalog verifikovan? Da li ste u prošlosti podizali dobitke iz kazina?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo Tomaše,
Hvala vam na pomoći. Evo odgovora na vaša pitanja u nastavku:
Da li ste dobili bilo kakvo opravdanje ili objašnjenje od kazina u vezi sa kašnjenjem i otkazivanjem vaših zahteva za isplatu? Da, jesam. Poslaću vam e-poštu sa potvrdom svakog različitog razloga.
Koliko dugo ste igrač u kazinu? Mislim od 2024. Da li je vaš nalog verifikovan? Da, bio je. Da li ste ranije podizali dobitke iz kazina? Ne, ovo je prvi put da podižem novac.
Da li ste postigli svoj trenutni saldo uz pomoć bonusa? Ne, upravo sam uplatio/la depozit od 150 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala na objašnjenju i informacijama dostavljenim putem imejla.
Možete li, molim vas, potvrditi stanje na vašem tekućem računu?
Da li vam je kazino predložio korišćenje drugog načina plaćanja za isplatu dobitaka? Da li ste razgovarali o ovoj mogućnosti sa službom za podršku?
Molim vas, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Kazino je ponudio samo kriptovalutu kao opciju. Zahteva da otvorim bilo koju od podobnih kripto metoda sa PayPal nalogom. Međutim, ova opcija nije dostupna za moju lokaciju.
Više bih voleo direktan elektronski transfer sredstava (EFT).
Moj trenutni saldo je 5093,20 dolara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Ako se ponudi opcija korišćenja kriptovalute, preporučio bih vam da pokušate da iskoristite ovu opciju.
Možete li, molim vas, objasniti zašto je PayPal obavezan u ovoj situaciji? Da li je kazino pružio ove informacije? Pošaljite svu relevantnu komunikaciju u kojoj se razmatraju alternativne opcije na moju imejl adresu [email protected] za pregled.
Unapred hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi LeeL,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
