Igračica iz Oregona suočila se sa problemima zbog nestalih dobitaka sa svog računa u kazinu Shiny Wilds, gde joj je stanje na računu netačno palo sa preko 400 dolara na nulu. Zatražila je kompletnu reviziju računa i već je pokušala da reši problem putem korisničke podrške, ali bezuspešno. Žalba je rešena potvrđivanjem ispravnog imena kazina i rešavanjem pitanja igračice, što je dovelo do uspešnog rešavanja problema.
Wild Casino - Nalog igrača prikazuje nedostajuće dobitke.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 $
Wild Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi terjzim1,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam čuo za negativno iskustvo koje ste doživeli sa ShinyWilds kazinom.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li sam dobro razumeo da je vaša žalba protiv kazina Wild?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa, molim vas?
- Da li ste prošli proces KYC verifikacije, molim vas?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Da li je zvanični naziv kazina Wild kazino, Shiny Wild?? Zato što je moja žalba na kazino Wild.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi terjzim1,
Hvala vam na poruci.
Ažurirao sam ime kazina u Wild Casino, što smatram da je ispravna ustanova za vašu žalbu.
Da biste nastavili sa žalbom, molimo vas da odgovorite na sledeća pitanja:
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa, molim vas?
- Da li ste prošli proces KYC verifikacije, molim vas?
- Da li ste imali uspešnih isplata sa ovog kazina, molim vas?
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani terjzim1,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
