Igrač je prijavio nerešenu žalbu u vezi sa odloženom isplatom od 130 dolara u dobicima iz Vegas Casino Online. Nakon korišćenja koda kupona i ispunjavanja uslova za klađenje, od igrača je zatraženo da položi 25 dolara za verifikaciju naloga. Uprkos tome što je završio ovaj korak, igrač nije primio isplatu, koja je odobrena 31. jula, ali je još uvek na čekanju zbog neodređenih kašnjenja. Komunikacija sa timom za podršku kazina bila je frustrirajuća, sa ponovljenim uveravanjima u obradi plaćanja bez rešenja. Igrač je zatražio pomoć od posrednika, koji može preduzeti mere ako kazino ne reaguje na vreme.

Igrač iz Pensilvanije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa uobičajenim vremenom obrade povlačenja i zatražio je ažuriranje nakon preporučenog perioda. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Kanade se suočio sa izazovima sa zahtevom za povlačenje podnetim dve nedelje ranije nakon što je ispunio uslove za klađenje. Uprkos odobrenju KIC-a i isplate, on je i dalje imao kašnjenja i kontradiktorne informacije u vezi sa njegovim povlačenjem kriptovaluta, što je izazvalo zabrinutost oko završetka plaćanja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem uplate nakon perioda čekanja od 14 dana. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ i izrazio spremnost da pomogne u budućim pitanjima.

Igrač iz Severne Karoline je 20. juna 2024. zatražio povlačenje 900 dolara, ali nije dobio odgovor do 30. jula. Kazino je obavestio igrača da isplata zavisi od „sledeće grupe“ isplata, što je izazvalo značajna kašnjenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od igrača, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Vašingtona je 15. juna 2024. zatražio kripto isplatu od 400 dolara iz bonusa na besplatni čip, nakon što je ispunio uslove za igranje. Uprkos tome što je kazino potvrdio njenu verifikaciju, povlačenje je ostalo na čekanju zbog kašnjenja provajdera plaćanja, a korisnička služba nije pružila rešenje. Igrač je na kraju dobio isplatu od 327,57 dolara, ali ga je kazino obavestio da je razlika nastala zbog smanjenja vrednosti bitkoina, uprkos tome što nije bilo naknada za povlačenje. Tim za žalbe je primetio da kazino nije odgovorio na upite i naveo da igrač ima pravo na pun iznos u USD. Međutim, zbog nedostatka saradnje kazina i problema sa licenciranjem, žalba je označena kao „nerešena“.

Igračica se požalila na sporu isplatu svog dobitka (23.000 dolara) iz prethodne godine. U početku joj je isplaćen jedan veći iznos, zatim su isplate mesecima bile manje ili nikakve, a posle godinu dana je rekla da joj kazino i dalje duguje 11.000 dolara. Kazino nije reagovao na ovu žalbu i od tada više nije bilo ažuriranja.

Igrač se žalio da čeka na svoj zahtev za isplatu kriptovaluta skoro tri nedelje, iako je trebalo da bude brz (7-10 dana). Kazino je rekao da su čekali procesor treće strane. Od tada nema više ažuriranja.

Igrač iz Teksasa je doživeo poteškoće sa povlačenjem novca zbog sukoba maksimalnog iznosa gotovine i minimalnih iznosa za povlačenje. Igrač je izjavio da su dobici uklonjeni više puta bez njihovog znanja i da su imali problema da kontaktiraju korisničku podršku. Uprkos višestrukim pokušajima da se problem reši, uključujući davanje traženih informacija i snimaka ekrana, kazino nije uspeo da odgovori na odgovarajući način. Shodno tome, zaključili smo žalbu kao nerešenu.

Igračica iz Njujorka je pokušala da podigne svoj dobitak iz kazina, ali je zahtev za povlačenje dva puta odbijen. U početku joj je rečeno da će dobiti 543,80 dolara od svojih više od 800 dolara dobitaka, ali je dva puta odbijena i ostavljena sa stanjem od 486,71 dolara. Uprkos tome, ona još nije dobila nikakvu isplatu. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, ali nije dobio nikakvu saradnju. Na kraju, igrač je dobio bankovni transfer od 486,71 dolara. Žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka odgovora i saradnje kazina.

Igrač iz Kalifornije je čekao na odobreno povlačenje od 18. januara, ali je ostao u redu čekanja bez prebacivanja na njegov bankovni račun. Kontaktirali smo igrača da prikupimo više informacija o statusu verifikacije njegovog naloga i prirodi njegovih dobitaka, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.