Tsars Casino recenzija

Igrač iz Italije je podigao 5.000 evra nakon dobitka od 12.000 evra, ali nakon što je primio imejlove koji potvrđuju da je ček u redu, podizanje je odbijeno i sredstva su nestala sa njegovog stanja. Problem je rešen nakon što je igrač komunicirao sa kazinom, što je dovelo do vraćanja sredstava i uspešne obrade podizanja. Igrač je označio žalbu kao rešenu, potvrđujući zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Problem je identifikovan kao storniranje transfera zbog toga što je račun primaoca prekoračio svoje operativne limite. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igraču iz Švedske je blokiran račun u kazinu Tsars nakon pokušaja podizanja novca, a sredstva su zadržana zbog tvrdnji o dupliranom računu koji se nije sećao da je otvorio. Završio je potpunu KYC verifikaciju i nije dobio nikakva prethodna upozorenja u vezi sa bilo kakvim problemima sa računom. Zatražio je odgovornost i povraćaj dobitaka. Pregledali smo situaciju i utvrdili da je igrač aktivirao bonuse dobrodošlice na oba računa, što predstavlja kršenje uslova kazina u vezi sa dupliranim računima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, a odluka kazina da zadrži sredstva igrača je potvrđena na osnovu dostavljenih dokaza.

Igrač iz Irske se suočio sa stalnim problemima sa isplatom 4.000 PLN iz kazina Tsars, koja nije primljena iako je kazino označio kao završenu. Ranije se susretao sa sličnim problemima, ali ih je obično rešavao. Međutim, ovog puta je kazino poslao ARN/RRN brojeve za praćenje, ali njegova banka nije mogla da potvrdi dolazne transfere. Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Danske je osvojila 6100 kruna u kazinu Tsars, ali se suočila sa ponovljenim tehničkim problemima prilikom pokušaja isplate putem bankovnog transfera i Visa kartice. Ispunila je sve zahteve za dokumentaciju i promet, ali nije dobila odgovore u vezi sa problemima sa isplatama. Nakon višestrukih pokušaja da reši problem, uključujući dostavljanje izvoda iz banke i verifikaciju računa, izrazila je frustraciju i na kraju odlučila da zatvori žalbu i račun. Žalba je zatvorena na njen zahtev.

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje novca manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je primetio zabrinutost igrača u vezi sa kašnjenjima i nedoslednim informacijama iz kazina. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike, žalba nije mogla biti obrađena i tada je zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igračica iz Norveške se suočila sa poteškoćama u povlačenju svojih sredstava zbog zahteva da proveri sve metode depozita koje je koristila od kada je otvorila svoj račun. Više nije imala pristup nekim karticama i raspitivala se o povlačenju putem kriptovaluta, ali je obaveštena da je verifikacija platnih kartica i dalje neophodna. Problem je rešen pošto je verifikovan način plaćanja, a ona je zatražila povlačenje, koje je čekalo odobrenje. Žalbeni tim je kasnije zatvorio žalbu kao odbijenu, jer igrač nije pružio nikakva druga ažuriranja.

Igrač iz Slovenije se suočio sa problemima sa podizanjem 254 € pošto metoda instant bankarstva koja se koristila za prethodne depozite više nije bila dostupna za podizanje, označeno kao ograničeno u njegovoj zemlji. Nakon što je pokušao da reši problem, izgubio je 150€ dok je nastavio da igra i nije bio siguran da li bi mogao da dobije refundaciju za te gubitke. Tim za žalbe je pojasnio da su ograničenja načina plaćanja odredili spoljni provajderi i da se gubici nastali nakon povlačenja ne mogu refundirati. Igraču je savetovano da potvrdi dostupne alternative plaćanja uz podršku i da se upozna sa drugim opcijama povlačenja u budućnosti.

Igračica iz Bugarske je prijavila da su joj, uprkos obaveštavanju kazina o svojoj zavisnosti od kockanja 26. decembra, dozvolili da otvori nalog i igra. Zatražila je povraćaj izgubljenih sredstava zbog zavisnosti od kockanja. Tim za žalbe je zaključio da iako je zabrinutost igrača shvaćena, kazino nije bio u obavezi da spreči kreiranje naloga pre zahteva za samoisključivanje. Pošto je njen račun sada zatvoren, zatvorena je i žalba.

Igrač iz Australije je prijavio problem sa depozitom uplaćenim nekoliko sati ranije, koji je kazino primio, ali nije bio vidljiv na njihovom nalogu za igru. Oni su izrazili nezadovoljstvo korisničkom uslugom, koja je kasnila u rešavanju njihovog upita. Problem je rešen kada je igrač na kraju primio deponovana sredstva, zajedno sa 50 besplatnih okretaja kao izvinjenje, što je dovelo do značajne pobede od preko 1500 dolara. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio rešenje.