Igrač iz Austrije je prijavio da je Suprabets.com naglo zatvoren bez prethodne najave, što je rezultiralo gubitkom njegovog iznosa od 1.400 evra, koje je uplatio i osvojio. Kazino je odbio da obradi njegovu isplatu, što ga je navelo da poveruje da je u pitanju prevara, što ga je navelo da prijavi problem raznim organima. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio vreme odgovora za igrača, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka igračevog odgovora.

Nalog igrača Maroka je zatvoren, navodno zbog kršenja pravila 11, koje je on osporio. Komunikacija sa kazinom je trajala tri meseca bez zadovoljavajućeg pojašnjenja u vezi sa zatvaranjem. Nakon sagledavanja situacije, konstatovano je da Žalbenom timu nedostaje neophodan uvid u aktivnosti sportskog klađenja kako bi pravilno procenio slučaj. Shodno tome, žalba je odbijena pošto tim nije bio u mogućnosti da pruži dalju pomoć po ovom pitanju.

Igrač iz Kanade je deponovao $25 i osvojio $5 u Suprabets kazinu, ali nije mogao da se prijavi sledećeg dana. Uprkos tome što je poslao 10 e-poruka korisničkoj službi, nije dobio nikakav odgovor. Nakon pojašnjenja da je tražio samo kratku pauzu, a ne samoisključivanje, njegov nalog je ponovo otvoren. Problem je uspešno rešen, što mu je omogućilo da se ponovo prijavi bez problema.

Igrač iz Maroka je doživeo odloženo povlačenje iz Suprabeta, uprkos maksimalnom vremenskom okviru sajta od 72 sata. Igrali su sa bonusom i nisu dobili odgovore e-poštom iz kazina. Nakon istrage, ustanovljeno je da su glavne aktivnosti igrača bile u odeljku za sportsko klađenje, a ne u kazino igrama. Pošto se problem odnosio na sportsko klađenje, što je bilo van naše stručnosti, žalba je odbijena i igraču je savetovano da zatraži pomoć od službe za žalbe u vezi sa sportskim klađenjem.

Igraču sa Malte je zatvoren račun i oduzeta sredstva nakon pokušaja da podigne dobitke. Kazino je tvrdio da je prekršio T&C, ali nije naveo konkretan razlog i takođe je zadržao sredstva za depozit. Igrač nije uspeo da dobije zadovoljavajući odgovor iz kazina. Nakon istrage, utvrdili smo da se problem odnosi na sportsko klađenje, koje je van naše nadležnosti. Zbog toga je žalba zatvorena kao „odbijena“, a igraču je savetovano da zatraži pomoć od službe za žalbe na sportsko klađenje ili regulatornog organa.

Prema igraču, oni su se registrovali u kazinu Suprabets i verifikovali svoj nalog. Nakon što je napravio dva depozita, igrač je pobedio i zatražio povlačenje, što je kazino odbio objašnjavajući to nedovršenim minimalnim ulaganjem. Igrač je nastavio da igra i zatražio novo povlačenje 1.606 evra, međutim, kazino ih je optužio da su prekršili uslove pa im je račun zatvoren. Kazino je naveo da se igrač kladio sa negativnog bilansa. Posrednik je pretpostavio da se radi o tehničkom kvaru, ali igrač je to negirao i čak je smatrao da je situacija nemoguća i da se ceo izgovor izmišlja, međutim, kazino nije izneo dalje dokaze i žalba je ostala nerešena.

Igrač iz Indije nije mogao da povuče svoj dobitak nakon što mu je račun zaključan bez ikakvog poznatog kršenja uslova. On je verifikovao svoj nalog i igrao je koristeći svoj novac. Stanje na njegovom računu bilo je oko 22292 INR (266 USD). Međutim, na njegov zahtev za povlačenje, račun mu je zaključan i nije dobio nikakva sredstva. Tim za žalbe je istražio njegov slučaj i otkrio da su njegovi dobici od sportskog klađenja. Nažalost, pošto se tim bavio samo pitanjima vezanim za onlajn kazina, a ne i sportsko klađenje, nisu bili u mogućnosti da mu dodatno pomognu. Predložili su igraču da podnese svoju žalbu veb lokacijama koje se bave pitanjima vezanim za sportsko klađenje.

Igračica iz Irske je uzela bonus dobrodošlice na Suprabetsu, ali se on nije prikazivao ni u jednoj njenoj igri. Uprkos više mejlova upućenih kazinu, problem nije rešen. Igrač je želeo da bonus funkcioniše ili da mu se refundira. Nije verifikovala svoj nalog i njen depozit je još uvek bio povezan sa bonusom. Kazino je priznao problem i radio je na rešenju. Igračica nije pokušala da podigne svoj depozit. Predložili smo igraču da povuče svoj depozit dok kazino ne reši problem sa bonusom. Međutim, igrač je insistirao da dobije bonus. Zbog nedostatka odgovora igrača nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.

Igrač iz Irske je bio verifikovan, napravio depozite i pokušao da izvrši povlačenje, ali su njegovi zahtevi odbijeni. Kazino je naveo da je prekršio njihove uslove i zatvorio svoj račun bez jasnog objašnjenja kršenja. Nakon pregleda slučaja i prepiske između igrača i kazina, otkrili smo da je problem bio vezan za sportsko klađenje. Kako u to vreme nismo imali filijalu koja se bavila sportskim klađenjem, nismo bili u mogućnosti da pružimo dalju pomoć po ovom pitanju. Igraču je savetovano da podnese žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na drugim specijalizovanim veb lokacijama.

Igraču iz Meksika kazino je konfiskovao dobitke nakon što je pokušao da podigne novac koristeći NETELLER. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihove odredbe i uslove, ali nije dao konkretne detalje o kršenju. Igrač je pojasnio da je njegov dobitak akumuliran kroz sportsko klađenje bez aktivnog bonusa. Međutim, sa žaljenjem smo obavestili igrača da nam nedostaje stručnost za rešavanje sporova u vezi sa sportskim klađenjem i stoga nismo u mogućnosti da mu pomognemo u ovom pitanju. Shodno tome, žalba igrača je odbijena.