Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije primio isplatu od 400 funti koju je izvršio šest nedelja ranije i nastavio je da čeka sredstva uprkos tome što je kontaktirao kazino. Tim za žalbe je potvrdio situaciju igrača, ali nije mogao da nastavi sa istragom zbog toga što igrač nije odgovorio na njihove upite. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne svoj dobitak od 323 evra više od godinu dana, a prethodnu isplatu je administrator otkazao nakon dugog čekanja. Njegov novi zahtev za isplatu je takođe bio na čekanju mesecima, a suočio se sa neuspešnom podrškom. Tim za žalbe je zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog Politike kazina o nereagovanju, što je rezultiralo ignorisanjem više sličnih žalbi. Kao rezultat toga, ukupna ocena kazina je bila pogođena, a igračima je savetovano da izbegavaju ovu kockarnicu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta tražila zatvaranje naloga od Superb.bet-a od prethodne godine, ali nije dobila odgovor od podrške ili menadžmenta. Smatrala je ovu situaciju neetičnom. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino u vezi sa njenom žalbom, ali se suočio sa višestrukim neuspesima u dobijanju odgovora. Zbog nedostatka važeće licence kazina i odsustva alternativne službe za rešavanje sporova, žalba je označena kao „nerešena“. Tim je priznao da ovo nije zadovoljavajući ishod i nadao se da bi nerešeni status mogao da podstakne kazino da promeni svoj pristup u budućnosti.

Igrač sa verifikovanog naloga Austrije nije primio isplatu od 750 evra više od 7 nedelja, uprkos tome što je ispunio sve uslove. Doživeo je neodgovornu podršku i osećao se zavedenim komunikacijom kazina. Tim za žalbe je primetio da kazino ima istoriju ignorisanja žalbi i da ima „Politiku bez reakcije“, što je sprečavalo dalje posredovanje. Shodno tome, problem je zatvoren kao nerešen i preporučeno je da se izbegava kazino zbog nedostatka saradnje.

Igrač iz Nemačke čekao je svoj dobitak od 28. februara 2025. godine, ali mu je isplata otkazana nakon 30 radnih dana zbog sistemske greške. Zatim mu je naloženo da podnese novi zahtev za isplatu, dok je dobijao nejasne odgovore o procesu pregleda koji bi trajao dodatnih 7-21 radnih dana. Tim za žalbe je priznao kašnjenje i nedostatak saradnje kazina, ali nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača. Žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao zahtev za povlačenje podnet 15.02.2024. više od dva meseca i smatrao je da podrška putem ćaskanja nije bila korisna. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite u vezi sa slučajem, što je ometalo dalju istragu. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnog angažovanja igrača.

Igrač iz Nemačke je 28. februara zatražio povlačenje 100 evra putem kriptovalute, ali posle 7 dana još uvek nije dobio sredstva. Kontaktirao je podršku, ali je dobio samo opšte odgovore. Tim za žalbe je produžio istražni period za dodatnih 7 dana, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je više puta tražila zatvaranje svog kazino naloga zbog problema sa kockanjem, ali je kazino nastavio da ignoriše ove zahteve. Uprkos slanju više e-poruka, nalog je ostao aktivan. Tim za žalbe je zatvorio žalbu igrača kao „nerešenu“ zbog politike nereagovanja kazina, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Iako nismo mogli da posredujemo u problemu igrača, preporučeno je da igrač zatraži stručnu pomoć za svoj problem sa kockanjem i razmisli o korišćenju resursa za upravljanje svojim aktivnostima kockanja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje 11. maja i nije primio uplatu nakon 6 nedelja. Dnevni kontakt uživo u ćaskanju nije bio od pomoći, a finansijsko odeljenje je navedeno kao odgovorno za kašnjenje. Žalba je zatvorena kao nerešena jer je kazino imao istoriju nesaradnje, o čemu svedoči preko 10 sličnih slučajeva bez odgovora. Preporučili smo da se držite podalje od ovog kazina zbog nedostatka komunikacije i napora za rešavanje problema.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva doživeo je problem sa igrom „Madam Destini Megavais“, dobio je 25k i 12 okretaja, ali je osvojio samo manje od 400 funti. Igrač je verovao da ovo nije tačno. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze od igrača kako bismo nastavili istragu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.