Igrač iz Nemačke je slučajno napravio grešku u kucanju tokom registracije tako što je izabrao pogrešan mesec i zatražio je pomoć da je ispravi. Uprkos tome što je sledio savet uživo ćaskanja da kontaktira KYC tim putem e-pošte, nije dobio odgovor nakon što je poslao dva e-poruke u roku od pet dana. Problem je rešen kada je kazino konačno odgovorio i završio proces verifikacije, što je dovelo do pune isplate njegovog dobitka. Pošto igrač nije pružio detalje u vezi sa isplatom, žalba je zatvorena.

Igrač iz Grčke nije mogao da izvrši podizanje sredstava uprkos završenom procesu verifikacije. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio rešavanje svoje žalbe. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i označio slučaj kao „Rešen“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke imao je problem sa kazinom Stelario u vezi sa ograničenjem povlačenja svojih tokena, uprkos tome što je aktivan igrač i redovan deponent, sa ukupnim depozitima od 11.173 evra i povlačenjima od 9.076 evra. Zatražio je jasno objašnjenje za ovu odluku. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom, koji je objasnio da odnos depozita i povlačenja igrača ne podržava povlačenje STEL tokena. Shodno tome, tokeni su ograničeni u skladu sa politikama kazina, a žalba je rešena kao odbijena.

Igrač iz Grčke je imao verifikovan nalog, ali je našao da mu je račun zatvoren bez obaveštenja, navodno zbog zavisnosti od kockanja, nakon što je primetio da su njegovi depoziti otišli na različite destinacije. On je mesec dana pokušavao da kontaktira kazino, a da nije dobio odgovor i želeo je da mu se vrate ukupni depoziti od 195 evra. Problem je rešen pojašnjenjem da je zahtev igrača za brisanje ličnih podataka van stručnosti tima za žalbe, a žalba je zatvorena bez dalje pomoći.

Igračica iz Austrije je deponovala 300 evra putem bankovnog transfera, koji su bili zaduženi sa njenog računa, ali nisu bili pripisani na njen kazino račun. Uprkos višestrukim komunikacijama sa podrškom i KIC-om, stalno su joj govorili da su sredstva prisutna, ali se nisu pojavila u njenoj istoriji transakcija. Uspešno je deponovala 20 evra istim metodom, čime je dodatno dokazala da je 300 evra nedostajalo. Problem je rešen pošto je kazino potvrdio da je uplata uspešno primljena, što joj je omogućilo da se registruje koristeći bankovni račun. Tim za žalbe je izrazio zahvalnost za njene povratne informacije i ponudio kontinuiranu podršku za sva buduća pitanja.

Igrač iz Poljske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem i tražio ažuriranja, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Račun igrača iz Nemačke je zatvoren, a saldo od oko 4500 € je poništen zbog navodne zloupotrebe bonusa i korišćenja strategije tokom igranja sa aktivnim bonusom. Igrač je bio zbunjen zbog optužbi i tražio je pojašnjenje o tome šta bi dalje trebalo preduzeti. Tim za žalbe je intervenisao, a kazino je ponovo procenio situaciju i na kraju odlučio da ponovo otvori račun i vrati 4834,33 evra na račun igrača. Smatralo se da je problem rešen, a igrač je obavešten da je dobitak sada dostupan za podizanje.

Igraču iz Grčke kazino je zatvorio svoj račun nakon što je pokušao da povuče sredstva, jer su naveli da je to duplikat naloga kod prijatelja. Činilo se da je do zatvaranja došlo zbog toga što se prijavio iz prijateljeve kuće, koristeći isti Vi-Fi. Dao je sve potrebne dokaze, ali nije mogao da pristupi svom računu i izgubio je dobitak. Tim za žalbe je pregledao slučaj i našao da su radnje kazina opravdane, navodeći višestruka kršenja naloga u vezi sa korišćenjem zajedničkog uređaja, podudarnim IP adresama i sličnim obrascima klađenja. Shodno tome, pritužba je odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Švedske, koji je u potpunosti verifikovan u Stelaeio kazinu, suočio se sa ponovljenim zahtevima za dodatne dokumente. Njegovi zahtevi za povlačenje su zbog toga odloženi. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je komunicirao i sa igračem i sa kazinom kako bi razjasnio situaciju, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite za dalje informacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljne komunikacije sa igračem.

Igrač iz Nemačke je zavrteo točak u Stelario kazinu i u početku je video da je osvojio 100 evra, ali je preusmeren i umesto toga je pokazao 5 poena lojalnosti. Uprkos tome što je ovo prijavio podršci, kazino je insistirao da je sve u redu na njihovoj strani, ostavljajući problem nerešenim. Igrač je završio verifikaciju naloga, ali nije mogao da pruži dokaz o pobedi od 100 evra zbog preusmeravanja. Bez dokaza nismo bili u mogućnosti da pomognemo dalje i žalba je zaključena.