Igrač iz Nemačke je zatražio trenutno zatvaranje svog naloga zbog nedostatka samokontrole, ali je nalog ostao otvoren od 31. oktobra 2025. Nije dobio odgovore na svoje imejlove i smatrao je da se zaštita igrača zanemaruje, što je rezultiralo zahtevom za potpuni povraćaj njegovih depozita. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi omogućio dalju komunikaciju; međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Portugala suočava se sa skoro mesec dana dugim kašnjenjem u isplati nakon što je podneo više dokumenata na verifikaciju. Uprkos dostavljanju raznih validnih dokaza o adresi, uključujući ugovor o zakupu i zvanične izjave, svi podnesci se odbijaju jer kazino insistira na računima za vodu ili struju na njegovo ime. Ova situacija dovodi do značajne frustracije i izazova, uključujući gubitak radnog vremena.

Igrač iz Nemačke je zatražio trajno brisanje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor od slanja imejla 19. oktobra. Kockao je ukupno 784 evra nakon isteka roka od 24 sata za njegov zahtev i traži povraćaj svojih depozita.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Igrač je od tada prijavio da je primio 500 evra od svog ukupnog dobitka, ali je i dalje čekao preostalih 1500 evra. Nakon što je potvrđeno da isplata nije u potpunosti obrađena u očekivanom roku, problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Francuske Gvajane čeka više od mesec dana na svoje zahteve za isplatu u ukupnom iznosu od 15.000 evra, koji su samo delimično obrađeni. Uprkos višestrukim zahtevima za pomoć, podrška uživo i dalje pruža isti izgovor o preopterećenosti, dok on takođe dobija imejlove koji ga podstiču da ponovo igra.

Igrač iz Švajcarske se žalio na kazino Spinrollz, pošto je izgubio preko 70.000 evra bez ikakve KYC verifikacije uprkos velikom obimu transakcija. Nakon što je zatražio zatvaranje naloga u julu 2025. godine, kazino je odbio i nastavio je da ga kontaktira. Zatražio je istragu i nadoknadu izgubljenih sredstava. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je dva puta tražila brisanje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino nije uspeo da obriše njen nalog, što joj je omogućilo kontinuirani pristup i rezultiralo gubitkom od 732 evra. Zatražila je pomoć u trajnom brisanju naloga i vraćanju sredstava. Problem je rešen kada je kazino priznao zavisnost igračice od kockanja, što je saopšteno 12. septembra, i pristao da vrati 300 evra za depozite izvršene nakon tog datuma dok se nalog ne zatvori. Igračica je potvrdila rešenje, a žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je potvrdio da je problem rešen. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu u svom sistemu i zahvalio se igraču na saradnji.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa primanjem isplata od Spinrollz-a, koje su čekale na obradu od 30. avgusta 2025. Uprkos višestrukim upitima korisničkoj podršci, nije dobio rešenje ili odgovor u vezi sa svojim zahtevima za isplatu. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.