Igrač iz Francuske Gvajane čeka više od mesec dana na svoje zahteve za isplatu u ukupnom iznosu od 15.000 evra, koji su samo delimično obrađeni. Uprkos višestrukim zahtevima za pomoć, podrška uživo i dalje pruža isti izgovor o preopterećenosti, dok on takođe dobija imejlove koji ga podstiču da ponovo igra.
Spinrollz Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 15h 11m 35s
Spinrollz Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dobro jutro,
Veoma sam strpljiv sa isplatama u onlajn kazinima, ali to je mnogo. 6. avgusta 2025. godine sam osvojio 15.000 evra u ovom kazinu. Zato sam podneo zahtev za isplatu 6/7. i 8. avgusta za 500 evra, što su maksimalni limiti. Kazino je isplatio ove isplate tek 3. septembra, tj. 1 mesec!! Zato sam podneo još tri zahteva odmah posle 9/10. i 11. septembra. Još uvek nisam ništa dobio. Kada pitam podršku uživo, svaki put je isti izgovor, preopterećeni su lol, dozvolite mi da sumnjam. A ono što me najviše nervira je to što ih, s druge strane, ne zanima da mi pošalju 4 različita imejla od različitih ljudi u roku od 24 sata da mi kažu da ponovo odigram svoje dobitke i da ću, ako izgubim, imati pravo na povraćaj novca. Očigledno, kada im kažem da ako bi brže potvrdili moje isplate, možda bih ponovo igrao sa njima. Pa, više nema odgovora. Ukratko, više ne znam šta da radim. Više od dva meseca da dobijem 10% svoje isplate. To znači da će mi trebati više od godinu dana da podignem svoj dobitak. Nažalost, ne mogu da pošaljem sve snimke ekrana imejlova koje su mi poslali da ponovo odigram svoj dobitak. Molim vas, pomozite mi, više ne znam šta da radim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Draga FiLuJe,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Spinrollz. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo, hvala vam na odgovoru,
Pošto je bilo pre dva meseca, a ja mnogo igram, ne znam da li sam imao depozit sa bonusom na depozit, ali meni se čini da nisam. Da, KYC je završen. I moje isplate su na čekanju, nije bilo napretka od zahteva za isplatu pre mesec dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga FiLuJe,
Hvala vam na odgovoru.
Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Radujem se vašem odgovoru.
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga FiLuJe,
Hvala vam na odgovoru i imejlu.
Međutim, snimci ekrana koje ste nam ljubazno poslali stigli su veoma mutni i nečitljivi. Možete li ih, molim vas, ponovo poslati u boljem formatu? Alternativno, možete proslediti imejlove.
Radujem se vašem odgovoru,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo Katarina,
Poslato je sa najboljim kvalitetom koji imam 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Hvala vam puno, FiLuJe, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti koleginici Karli ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo FiLuJe,
Zovem se Karla i pomoći ću vam u vezi sa vašim slučajem, nadam se da možemo zajedno raditi na jasnom i pravednom rešenju.
Da bih osigurao potpunu transparentnost, želeo bih da pozovem predstavnika Spinrollz kazina u ovaj razgovor.
Dragi kazino Spinrollz,
Možete li nam pružiti dodatne detalje u vezi sa ovim kašnjenjem plaćanja i razjasniti trenutni status transakcije? Takođe bismo vam bili zahvalni ako biste mogli da podelite sve relevantne dokaze ili dokumentaciju koji nam mogu pomoći da rešimo ovaj slučaj.
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga FiLuJe,
Ljubazno Vas obaveštavamo da trenutno razmatramo Vaš zahtev i da je nadležni odsek obavešten i da aktivno rešava pitanje u vezi sa Vašim slučajem.
Štaviše, želimo da vas uverimo da ćemo vas blagovremeno obavestiti čim bude ažuriranja.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju dok završavamo ovaj proces. Zaista cenimo vašu saradnju.
Srdačan pozdrav
Spinrollz kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi kazino Spinrollz,
Hvala vam puno što ste istražili ovu stvar i na vašem ažuriranju.
Cenim vašu saradnju i ljubazno vas molim da me obavestite čim bude bilo kakvog daljeg napretka ili potvrde u vezi sa predstojećim povlačenjima igrača.
Draga FiLuJe,
Hvala vam na kontinuiranom strpljenju i saradnji tokom ovog procesa.
Pažljivo ću pratiti situaciju i obavestiti vas čim bude bilo kakvih novih dešavanja.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga FiLuJe,
Nadamo se da ste dobro.
Kao deo našeg standardnog procesa verifikacije, ljubazno vas molimo da nam dostavite sledeća dokumenta kako bismo verifikovali vaš Apple Pay nalog i nedavne transakcije:
1: Dokaz o vlasništvu nad Apple Pay nalogom koji se koristi za vaše depozite.
2: Istorija transakcija za način plaćanja koji je korišćen za depozit putem Apple Pay-a, koji obuhvata period od 15.07. do 15.08.
3: Selfi ID (AOS): Selfi fotografija na kojoj držite svoj lični dokument, sa našom veb stranicom vidljivom u pozadini.
Molimo vas da se uverite da su svi detalji u dokumentima jasno vidljivi kako biste izbegli kašnjenja u procesu pregleda.
Hvala vam na saradnji i razumevanju. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
Spinrollz kazino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo Spinrollz,
Poslao sam vam dva bankovna izvoda od 7.07. do 7.08., kao i moj izvod od 7.08. do 7.09. koji ste odbili. Iako se transakcija poziva za reprodukciju pojavljuje na njemu, ne vidim kako mogu bolje da dokažem transakciju. Tu je naziv banke, moje ime, moja adresa i transakcija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga FiLuJe,
Hvala vam puno na ažuriranju i pojašnjenju.
Da biste osigurali potpunu transparentnost i omogućili nam da pravilno pregledamo zahtev za verifikaciju, možete li mi, molim vas, proslediti iste dokumente za verifikaciju koje ste već poslali Spinrollz kazinu?
Molimo vas da ih pošaljete direktno na [email protected] , i kada imejl bude poslat, molimo vas da to potvrdite ovde u ovoj temi.
Ovo će nam pomoći da tačno proverimo situaciju i nastavimo slučaj na pravedan i transparentan način.
Hvala vam puno na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo Karla,
Poslao sam ti sve imejlom. 🙂
Hvala vam na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga FiLuJe,
Hvala vam puno što ste poslali dokumenta — potvrđujem da sam primio/la vašu e-poštu i pregledao/la priložene datoteke.
Vidim da istorija transakcija koju ste naveli izgleda u redu i da se podudara sa zahtevom kazina.
Međutim, da li biste mogli da potvrdite da li ste uključili i selfi fotografiju na kojoj držite svoj lični dokument, a u pozadini se vidi veb-sajt kazina Spinrollz, jer je kazino posebno zahtevao ovaj deo verifikacije?
Trenutno ne vidim taj konkretni prilog među primljenim datotekama.
Kada potvrdite ili ponovo pošaljete selfi fotografiju, nastaviću sa pregledom i sve shodno tome proslediti kazinu.
Hvala vam puno na saradnji i brzoj pomoći.
Dragi kazino Spinrollz,
Hvala vam na vašoj prethodnoj saradnji u ovom slučaju.
Ljubazno bih vas pitao da li ste već započeli proces verifikacije dokumenata igrača podnetih u vezi sa zahtevom za verifikaciju Apple Pay-a.
Možete li takođe potvrditi da li su primljeni dokumenti kompletni i ispunjavaju vaše standarde verifikacije, ili da li još uvek nešto nedostaje sa strane igrača?
Vaša potvrda će nam pomoći da osiguramo da verifikacija protekne glatko i bez nepotrebnih kašnjenja.
Hvala vam puno na vašem vremenu i pomoći.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dobro jutro,
Mnogo vam hvala na pomoći.
Nisam priložio verifikaciju sa selfijem jer sam im je poslao tek juče. Zato čekam da vidim da li će potvrditi ovaj dokument ili ne pre nego što vam ga pošaljem. 🙂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Draga Filouje,
Hvala vam na strpljenju.
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je, nakon pregleda vašeg slučaja kod nadležnog odeljenja, utvrđeno da ste dužni da dostavite dokaz o vlasništvu nad vašim Apple Pay nalogom, zajedno sa istorijom transakcija za isti nalog koja pokriva period od 15. jula do 15. avgusta.
Molimo vas da se uverite da istorija transakcija uključuje sve transakcije, posebno depozite uplaćene nama.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Spinrollz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dobro jutro,
Poslao sam vam izvode iz banke. Poslao sam ih guruu kazina koji mi je rekao da se transakcija pojavila. Dakle, ne razumem odbijanje ovog dokumenta. Možete li mi tačno reći koji dokument želite za Apple Pay? Jer ne razumem kako možemo dokazati Apple Pay.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani time kazina Spinrollz,
Hvala vam puno na kontinuiranoj saradnji i pojašnjenjima.
Ljubazno bih želeo da istaknem da je igrač već dostavio dva zvanična bankovna izvoda iz Crédit Agricole Centre-Est, koji pokrivaju period od 7. jula do 7. septembra 2025. godine.
Ovi dokumenti jasno prikazuju puno ime igrača, adresu, podatke o nalogu i istoriju transakcija.
Možete li, molim vas, potvrditi da li ove izjave ispunjavaju vaše uslove za verifikaciju ili tačno navesti koji dodatni dokaz o vlasništvu nad Apple Pay-om vam je potreban?
Pored toga, da li bi snimak ekrana iz Apple novčanika, koji jasno prikazuje povezanu karticu i relevantne transakcije, bio zadovoljavajući za potrebe verifikacije ili vam je potrebna dodatna posebna dokumentacija?
Ovo pojašnjenje bi pomoglo da se osigura da se proces završi glatko i bez nepotrebnih odlaganja.
Unapred vam hvala na pomoći i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Draga Filouje,
Hvala vam na odgovoru.
Imajte u vidu da istorija transakcija koju ste naveli ne prikazuje sve depozite izvršene sa Apple Pay-a na vaš kazino nalog za traženi vremenski period. Da biste nam pomogli da završimo naš pregled, molimo vas da nam dostavite sledeće:
1: Dokaz o vlasništvu putem Apple Pay-a:
Molimo vas da pošaljete snimke ekrana iz vaše Apple Pay aplikacije na kojima se vidi kartica ili način plaćanja koji ste koristili za uplate.
2: Selfi ID (AOS verifikacija):
Molimo vas da dostavite fotografiju sebe na kojoj držite svoj lični dokument, sa našom veb stranicom vidljivom u pozadini.
Kada primimo ove dokumente, prosledićemo ih nadležnom odeljenju na dalju proveru.
Hvala vam na saradnji i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Spinrollz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo Spinrollz kao Guru kaže da sam poslao izvode na tražene datume gde se jasno vidi transakcija preko Apple Pay-a na izvodu. Kažete „transakcije preko Apple Pay-a", međutim, postoji samo jedan depozit u Apple Pay-u. Dva prethodna depozita su bila u kriptovaluti. Dakle, postoji samo jedan depozit u Apple Pay-u, a ne nekoliko.
Što se tiče selfija, već sam to uradio i već ste to potvrdili. Što se tiče Apple Pay-a, kažete mi da idem na Apple Pay aplikaciju, ali je nema. Na iOS-u postoji samo novčanik i ne mogu da ga prikažem jer Apple automatski zamagljuje informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani time kazina Spinrollz,
Hvala vam puno na kontinuiranoj saradnji i što ste odvojili vreme da pregledate igračeva dostavljena dokumenta.
Ljubazno bih zamolio za pojašnjenje u vezi sa dokazom o vlasništvu putem Apple Pay-a.
Da li biste mogli da prihvatite snimak ekrana iz Apple novčanika, čak i ako sistem automatski zamagljuje neke osetljive podatke o plaćanju, jer je to podrazumevano podešavanje privatnosti kompanije Apple koje korisnik ne može da podesi?
Potvrda ovoga bi pomogla nama i igraču da osiguramo da sva dokumentacija ispunjava vaše standarde verifikacije i da se proces može završiti bez nepotrebnih odlaganja.
Draga FiLuJe,
Hvala vam puno na strpljenju i kontinuiranoj saradnji tokom ovog procesa verifikacije.
Razumem da je ova situacija potrajala, ali vas ljubazno molim da budete strpljivi još malo dok kazino pregleda vaše dokumente.
Nadam se da će sve biti brzo obrađeno i uskoro finalizovano.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo Karla,
Hvala vam na pomoći. Još uvek čekam odgovor od spinrollz-a jer sam pokušao da pošaljem nove dokumente za Apple Pay i traženi bankovni izvod. Poslao sam u petak, 7. novembra, još uvek čekam da ih kazino pogleda. Iako je napisano da je potrebno najviše 24 sata da pogleda i obično poštuje ovaj rok.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi svi,
Primili smo vašu potvrdu vlasništva nad Apple Pay-om i istoriju transakcija — hvala vam što ste nam dali te podatke.
Da biste završili proces verifikacije, ljubazno vas molimo da nam dostavite i dokaz o vlasništvu nad kriptovalutnim računom koji je korišćen za uplatu depozita, zajedno sa dokazom o samoj transakciji.
Prihvatljiva dokumentacija može da uključuje:
1: Snimci ekrana vašeg kripto novčanika koji prikazuju adresu e-pošte ili bilo koje druge identifikacione informacije povezane sa vašim nalogom.
2: Snimak ekrana ili potvrda o konkretnom depozitu izvršenom na našoj platformi.
3: Molimo vas da se uverite da sva dostavljena dokumenta jasno prikazuju relevantne detalje.
Hvala vam na saradnji i brzom odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kazino Spinrollz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, ne, ali ozbiljno, koliko daleko idete?? To je velika glupost. Da li želite i moju karticu zdravstvenog osiguranja? Poslaću vam sve, nema problema, ne bih se odrekao. Ono što me nervira je to što me tražite za sva ova dokumenta kada ste shvatili da neću ponovo da igram svoje dobitke u vašem kazinu. To je zaista uvredljivo od vas. Tražite mi depozit koji datira iz jula i nije depozit na osnovu ovog povlačenja. Dobitak osvojen u julu, još uvek nisam video boju, dokazuje koliko ste ozbiljni.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Hvala vam puno na poruci i što nas obaveštavate.
Potpuno razumem koliko iscrpljujuće i frustrirajuće mora da je ovaj dug proces verifikacije, posebno imajući u vidu da već čekate nekoliko meseci i da ste više puta dostavljali tražena dokumenta. Zaista cenim vaše strpljenje do sada.
Da bismo proces održali što transparentnijim i pravednijim, ljubazno vas molim da mi pošaljete sva dokumenta koja dostavljate kazinu, uključujući i novozahtevani dokaz o kriptovaluti.
Možete ih direktno proslediti na [email protected] .
Kada imejl bude poslat, molim vas da me obavestite ovde u temi.
Ovo će mi omogućiti da lično pregledam svaku datoteku i osiguram da je sve tačno, kompletno i u skladu sa zahtevima kazina za verifikaciju. Takođe nam pomaže da bolje razumemo da li su dalji zahtevi kazina razumni ili je potrebno dodatno pojašnjenje sa njihove strane.
Znam da je ova situacija već trajala mnogo duže nego što je trebalo, ali vas ljubazno pozivam da dostavite preostale dokumente koje su tražili, jer je to trenutno jedini način da se proces nastavi.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo, poslato je,
Spinrollz mi je odbio da dokaže da je KuCoin nalog moj. Međutim, na KuCoin-u nema ličnih podataka. Mogu im pokazati transakcije kao i nadimak na mom spinrollz nalogu i KuCoin-u, ali to nije dovoljno da im pokažem da nalog pripada meni. Ne znam više šta da radim, zaista sam umoran od ovog kazina punog razbojnika i lopova koji teraju svoje igrače da čekaju. Kakva kamata? Voleo bih da znam da li imaju redovne mušterije 🤣🤣. Ukratko, hvala guruu na pomoći čak i ako je čekam posle 5 meseci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Draga Filuje,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Dokaz o vlasništvu nad kriptovalutom mora da sadrži informacije koje možemo da uporedimo sa podacima vašeg naloga kako bismo potvrdili da novčanik pripada vama.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Spinrollz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo Guru,
Možete li mi reći kako mogu da dokažem da je moj KuCoin nalog moj? Jer uprkos činjenici da im dokažem da transakcije dolaze sa mog naloga i da se nadimak dobro poklapa sa nadimakom kazina, to nije dovoljno. Znajući da na KuCoin-u on nema lične podatke, ne vidim kako mogu da dokažem bez toga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam puno na kontinuiranoj saradnji.
Želeo bih da razjasnim jednu važnu tačku u vezi sa dokazom o vlasništvu nad KuCoin nalogom igrača.
Imajte u vidu da KuCoin ne prikazuje niti pruža nikakve lične podatke (kao što su puno ime, adresa ili podaci o identifikaciji) u okviru interfejsa novčanika, istorije transakcija ili odeljaka za isplatu/uplatu. Ovo je standardna karakteristika KuCoin platforme i igrač ne može da menja.
Zbog toga je tehnički nemoguće da igrač dobije bilo koji KuCoin dokument koji sadrži lične podatke koji se mogu direktno upariti sa njegovim kazino nalogom.
Jedine vrste dokumentacije koje KuCoin stavlja na raspolaganje svojim korisnicima su:
- KuCoin UID i nadimak naloga,
- adresa novčanika koja se koristi za depozit,
- snimci ekrana KuCoin-a „Istorija depozita i isplata"
- tačna transakcija depozita vidljiva na blokčejn istraživaču.
S obzirom na ograničenja platforme KuKoin, možete li, molim vas, razjasniti koji alternativni oblik dokaza o vlasništvu bi bio prihvatljiv za vaše odeljenje za verifikaciju, s obzirom na to da KuKoin ne može da pruži dokumentaciju zasnovanu na ličnim podacima?
Ovo pojašnjenje bi nam pomoglo da pravilno usmerimo igrača i osiguramo da se verifikacija može završiti bez daljih odlaganja.
Hvala vam puno na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi svi,
Hvala vam na strpljenju.
Nadležni odsek nas je obavestio da je vlasništvo nad kriptovalutom prihvaćeno. Da bismo nastavili dalje, ljubazno vas molimo da otpremite važeći dokaz o adresi i prijavite se bez korišćenja VPN-a.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kazino Spinrollz.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dobro jutro,
Već sam vam poslao dokaz o adresi u letnjim uslovima.
Vratiću ti ga, ali je previše uvredljivo, ozbiljno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Draga FiLuJe,
Hvala vam puno što ste ponovo poslali dokumenta — zaista cenim vaše strpljenje i saradnju tokom ovog dugog procesa.
Molim vas da me obavestite kada novi dokaz o adresi bude dostavljen, kako bih mogao/la da nastavim pažljivo da pratim situaciju.
Poštovani time kazina Spinrollz,
Hvala vam na ažuriranju.
Potvrđujem poslednji zahtev u vezi sa dokazom adrese i ljubazno vas molim da što pre pregledate novopodnete dokumente igrača.
Čekam vaše sledeće ažuriranje kada verifikacija bude proverena i obrađena.
Unapred vam hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi svi,
Hvala vam na strpljenju.
Želimo da vas obavestimo da je nadležni odsek potvrdio da je punomoćje prihvaćeno.
Molimo vas da se prijavite bez korišćenja VPN-a ili bilo kakvih alata za maskiranje IP adrese i istovremeno nas obavestite putem ćaskanja za korisničku podršku.
Srdačan pozdrav,
Spinrolz čaj.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
Prevod
Zdravo,
Ovde sam se povezao bez VPN-a sa vašim kazinom i kontaktirao sam čet.
Karla, ako kazino ikada ne krene dalje i dalje me traži da nešto preduzmem, možeš li mi pomoći da pokrenem tužbu protiv licence kazina? Posle nekog vremena želim da budem strpljiva, ali prošlo je 5 meseci. Poslaću im svima transkript ove žalbe kao dokaz da je ovaj kazino loš platiša.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Poštovani time kazina Spinrollz,
Hvala vam na najnovijem ažuriranju.
Kako je igrač sada potvrdio da:
- traženi dokaz o adresi je podnet i prihvaćen,
- Prijavio se bez VPN-a tačno kako je naloženo,
- i već je kontaktirao vaš tim za podršku kako je zatraženo,
Ljubazno bih Vas zamolio da pojasnite sledeći korak u Vašem postupku.
Možete li, molim vas, potvrditi:
- Šta je još potrebno da se završi sa vaše strane, ako uopšte išta treba; i
- Kada će biti obrađene isplate igrača koje su u toku, s obzirom da su do sada traženi koraci verifikacije sada ispunjeni?
S obzirom na to da igrač čeka već nekoliko meseci, jasan vremenski okvir za isplatu je neophodan kako bi se osigurala transparentnost i pomoglo nam da ovaj slučaj pokrenemo na pravičan način.
Ljubazno molimo za vašu brzu reakciju.
Unapred vam hvala na saradnji.
Automatski prevedeno:
