Spinrise Casino recenzija

Igrač iz Austrije je trinaest dana pokušavao da pokrene samoisključenje, ali ga je kazino ignorisao. Osećao se nepravedno tretiranim jer su ga nastavili podsticati da uplati depozit, i uprkos njegovim zahtevima, njegov račun je ostao otvoren. Tražio je povraćaj 1800 evra depozita uplaćenih od njegovog početnog zahteva za samoisključenje. Nakon pregleda komunikacije, utvrdili smo da igrač nije otkrio kazinu nikakvu zavisnost od kockanja pre žalbe, a račun je sada zatvoren. Pošto se nezadovoljstvo VIP statusom nije smatralo dovoljnim razlogom za zaštitu igrača, žalba za povraćaj novca je odbijena.

Igrač iz Irske se mučio da zatvori svoj nalog i samoisključi se zbog zavisnosti od kockanja uprkos tome što je poslao 35 imejlova i ćaskanja od novembra. Dobio je još jedno obećanje objašnjenja, ali je tražio intervenciju kako bi se rešio problem. Preuzeli smo komunikaciju sa kazinom, pomogli igraču u procesu verifikacije i pažljivo pratili situaciju. Igrač je na kraju postigao dogovor sa kazinom, a žalba je označena kao rešena nakon njegove potvrde.

Igrač iz Irske je pokušavao da zatvori svoj kazino nalog više od mesec dana, ali su mu umesto toga stalno nuđeni bonusi. Insistirao je da mu se nalog zatvori. Razjasnili smo razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i zatražili od igrača da pruži detalje i prepisku sa kazinom. Zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite i podsetnike, žalba je za sada zatvorena, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Australije suočio se sa problemima sa svojim depozitima u Spinrise Casino-u, jer depozit od 50 dolara na Ethereum izvršen 05.12.2025. i naknadni depozit od 100 dolara nisu bili uplaćeni na njegov igrački račun. Uprkos višestrukom kontaktiranju VIP podrške, nije dobio rešenje. Problem je na kraju rešen kada su depoziti konačno uplaćeni na njegov račun, iako je igrač izrazio nezadovoljstvo nedostatkom podrške i potvrde od strane kazina tokom procesa. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igračica iz Nemačke je zatražila trajno zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je zahtev ignorisan, a ona je nastavila da uplaćuje ukupno 3.974 evra. Uprkos višestrukim praćenjima, njen nalog je ostao aktivan, a ona traži povraćaj svojih depozita i trajno blokiranje naloga.

Igračica iz Austrije je osvojila 8.000 evra na Spinrise-u i pokušala da postavi ograničenje depozita i gubitka od 20 evra, ali nije dobila odgovor. Umesto toga, uspela je da prokocka 4.000 evra, za koje je očekivala da će biti isplaćeni. Pregledali smo slučaj i utvrdili da kazino nije potvrdio primenu traženih ograničenja, a igračica nije podnela zahtev za samoisključenje niti je naložila kazinu da blokira njen nalog. Pošto je nastavila dobrovoljno da se kocka bez potvrde ograničenja, odbijanje kazina da vrati izgubljeni iznos bilo je u skladu sa industrijskim standardima. Stoga je žalba zatvorena kao odbijena.

Igrač iz Australije je uplatio 200 AUD i osvojio 14.000 AUD, ali mu je kazino dozvolio da podigne samo 500 AUD, pozivajući se na uslov bonusa. Tvrdio je da nije imao aktivne bonuse u vreme uplate i insistirao je da je trebalo da bude u mogućnosti da pristupi punom dobitku. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka njegovog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Irske suočio se sa kašnjenjima u isplati sredstava, koja je obrađivana tri dana. Zatražena su mu dodatna dokumenta i stavljen je na proveru zbog politika protiv prevara, uprkos tome što su prethodna isplaćivanja obrađena bez problema. Tim za žalbe ga je obavestio da obrada isplata može potrajati, posebno ako je verifikacija KYC-a bila u toku, i savetovao mu da bude strpljiv. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena.

Igrač iz Austrije je više puta tražio zatvaranje naloga zbog sumnje na zavisnost od kockanja, ali kazino nije reagovao na njegove zahteve. On smatra da je kazino iskoristio njegovu situaciju za finansijsku dobit i sada traži ili povraćaj dobitka ili zatvaranje naloga.