Igrač iz Austrije je uplatio preko 2000€, ali se suočio sa problemima u nedavnoj igri u kojoj je osvojio 16,50€, samo da bi mu stanje palo na 0,29€. Kazino je odbio da vrati dobitke. Tim za žalbe je pregledao dostavljene dokaze, ali je utvrdio da su nedovoljni za posredovanje, što je dovelo do preporuke da se kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaoa za dalju pomoć. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igračica iz Finske izrazila je zabrinutost zbog toga što je kazino ponovo otvorio njen nalog uprkos njenom zahtevu za trajno zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja. Navela je da nije postojao odgovarajući period za hlađenje, koji je trajao samo 48 sati, i objasnila je kako je to dovelo do toga da ponovo brzo izgubi novac. Tražila je objašnjenje za ponovno otvaranje naloga i povraćaj novca, navodeći višestruka kršenja praksi odgovornog kockanja. Na kraju, Tim za žalbe je zaključio da je kazino postupio u skladu sa svojim politikama i da nije preporučen povraćaj novca, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe.

Igrač iz Švedske je osvojio 80.000 evra, ali se suočio sa blokadom računa i problemima sa povlačenjem nakon što je zatražio svoja sredstva. Služba za korisnike ga je obavestila da je igračima iz Švedske zabranjen pristup, što je pokrenulo pitanja o tome kako mu je dozvoljeno da se registruje i uplati depozit. Nakon sveobuhvatne provere, utvrđeno je da se igrač namerno registrovao pod drugom zemljom, kršeći uslove kazina. Shodno tome, slučaj igrača je zatvoren kao neopravdan, a samo mu je depozit vraćen.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemom sa Flekepin vaučerom gde depozit nije pripisan na njihov račun, uprkos tome što je kazino tvrdio da je vaučer već iskorišćen. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći detaljnu istoriju depozita i komunikaciju sa kazinom, ali igrač nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Južne Afrike je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je kontaktirao igrača da potvrdi status povlačenja nakon preporučenog perioda čekanja, ali odgovor nije primljen. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Južne Afrike je napravio depozit od R50 koji nikada nije uplaćen na njegov slotbok račun. Uprkos kontaktiranju podrške i pružanju dokaza o depozitu, problem je ostao nerešen. Igrač je zbog razočarenja zatvorio svoj nalog, što nam je onemogućilo dalje posredovanje. Žalba je zatvorena zbog zatvaranja računa.

Igrač iz Irske se žalio na odgovorne alate za kockanje u kazinu, posebno na uklanjanje ograničenja depozita i tajm-auta. Igrač je redovno postavljao i uklanjao višestruka ograničenja depozita i ograničenja vremenskog ograničenja, što ukazuje na potencijalni problem sa kockanjem. Kazino je zatvorio nalog igrača bez navođenja razloga ili odgovora na zahteve za istoriju ćaskanja. Igrač nije eksplicitno obavestio kazino o svom problemu sa kockanjem, što je bilo sporno. Uprkos tome što je igrač dao snimke ekrana i prepisku putem e-pošte, Tim za žalbe je zaključio da ne mogu pomoći u rešavanju ovog problema jer je van njihovog delokruga. Igraču je savetovano da svoje probleme sa kockanjem saopšti direktno kazinu u budućim slučajevima. Žalba je odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Irske je tražio da se njihov nalog zatvori, ali je mogao da se pridruži tri meseca kasnije koristeći iste detalje. Pitali su se da li je to trebalo dozvoliti. Objasnili smo igraču razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja, naglašavajući da kazino nije prekršio nikakva pravila dozvoljavajući ponovno otvaranje naloga. Uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije uspeo da pruži dodatne povratne informacije, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Finske je izrazio nezadovoljstvo onlajn kazinom jer mu nije zatvorio račun uprkos njegovom zahtevu. Zatražio je zatvaranje zbog nezadovoljstva unapređenjem i prebrzog gubitka previše novca. Takođe je zatražio povraćaj od 554 evra, koje je izgubio nakon njegovog zahteva za zatvaranje računa. Kazino je odbio da vrati novac. Igrač je tvrdio da je poštovao odredbe i uslove kazina za zatvaranje računa, ali je kazino ignorisao njegov zahtev. Tim za žalbe je objasnio ispravnu proceduru za zatvaranje naloga i samoisključivanje i predložio korišćenje alata za pomoć pri samoisključenju za efikasnije rešenje. Međutim, tim nije mogao da pomogne igraču da reši slučaj i dobije povraćaj novca, zbog čega je žalba odbijena.

Igrač iz Brazila je napravio depozit koji je terećen sa njegovog računa, ali nije pripisan njegovom Slotbok Casino računu. I kazino i Skrill, provajder plaćanja, poriču odgovornost i nije ponuđen povraćaj novca ili rešenje. Nažalost, primorani smo da odbijemo ovu žalbu jer je igrač odbio da sarađuje.