Igrač iz Poljske je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava nakon što je uplatio 10.075 američkih dolara. Uprkos poštovanju Uslova korišćenja usluge i tome što nije primio nikakve promotivne bonuse, njegovi zahtevi za povlačenje, u rasponu od 1.000 do 9.115 američkih dolara, više puta su odbijani zbog nejasnih uslova. Tražio je pojašnjenje i rešenje kako bi pristupio svojim dobicima. Nakon što je igrač ponovo kontaktirao podršku kazina, dobio je pomoć, što ga je navelo da žalbu označi kao rešenu.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima prilikom povlačenja novca, jer je opcija obrade bila uklonjena. Kazino je tvrdio da istražuju slučaj, ali on nije bio upoznat sa detaljima, i to je trajalo oko mesec dana. Nakon komunikacije sa kazinom, dozvoljeno mu je da podiže 500 dolara dnevno, ali je žalba na kraju zatvorena zbog nedostatka odgovora na dodatne upite od strane Tima za žalbe. Tim je ostao dostupan da pomogne ako odluči da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Tajlanda je zatražio isplatu tri nedelje ranije nakon što je ispunio uslove klađenja sa stanjem od 13.000 dolara, ali je kazino odbio sve zahteve za isplatu i nije odgovorio na imejlove. Nakon opsežne komunikacije, kazino je potvrdio problem i izjavio da su igračevi dobici poništeni zbog nepoštovanja određenih uslova bonusa. Igrač je osporio ovu odluku, tvrdeći da su njegove opklade bile u okviru dozvoljenih ograničenja. Na kraju, igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je postignut zadovoljavajući zaključak.

Igrač iz Španije se suočio sa poteškoćama da povuče svoj dobitak iz Sirvina, kojeg su optužili za nepoštene prakse. Nakon što su deponovali i kladili odgovorno, kazino ih je optužio za lažno klađenje i nametnuo promenljive, nerazumne uslove, uključujući preterane zahteve za klađenje na različite igre bez prethodnog obaveštenja. Podrška nije uspela da pruži pomoć, zbog čega je igrač tražio pomoć u rešavanju problema. Žalba je rešena nakon što je igrač na kraju ispoštovao zahteve kazina i uspešno povukao svoj preostali iznos, iako su i dalje izrazili nezadovoljstvo praksama kazina.

Igrač iz Paragvaja se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je obavešten da treba da uloži svoj depozit još 10 puta, uprkos tome što je prethodno shvatio da je uslov 1k. Nakon 5 dana pokušaja povlačenja, korisnička služba nije bila od pomoći u rešavanju problema. Tim za žalbe se angažovao sa kazinom u njegovo ime i potvrđeno je da je uspešno povukao sva svoja sredstva. Žalba je na kraju rešena nakon ove potvrde.

Igrač iz Kazahstana se suočio sa poteškoćama jer je kazino odbio da obradi njegovo povlačenje, pozivajući se na tekući pregled transakcija koji je trajao nedelju dana. Uprkos ponovljenim upitima i zahtevima za povlačenje, on nije dobio jasan vremenski okvir za rešenje od podrške. Nakon eskalacije problema, igrač je obavešten da je proces pregleda završen i da je uspeo da uspešno povuče svoj dobitak. Žalba je tada označena kao rešena od strane tima za žalbe nakon potvrde od strane igrača.

Igrač iz Rusije je uspešno izvršio jedno povlačenje, ali su naknadna povlačenja blokirana, pri čemu je kazino naveo da je sadržaj igre na pregledu od strane odeljenja za rizik. Nije bilo zahteva za dokumentaciju ili komunikaciju od kazina u vezi sa rokom pregleda. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da su sredstva uspešno povučena. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Kazahstana se suočio sa odbijanjem da povuče svoj dobitak, a kazino se pozivao na recenziju odeljenja za rizik. Ranije se povukao bez problema i bio je zbunjen zbog iznenadne promene statusa. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, potvrđeno je da je njegov račun sada verifikovan i da je mogao da podigne svoja sredstva. Problem je rešen, ali je on izrazio nezadovoljstvo kazinom kako se bavi situacijom i planirao je da ostavi negativnu recenziju.

Igrač iz Bavarske je zatražio hitnu pomoć pri zatvaranju svog naloga u Sirvin kazinu zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ignorisao ponovljene zahteve za trajno isključenje. Ovaj nemar je izazvao značajnu nevolju za igrača. Tim za žalbe je posredovao u situaciji, što je dovelo do jednokratnog gesta dobre volje od kazina, koji je refundirao sve depozite napravljene nakon reaktivacije naloga igrača. Igrač je potvrdio prijem povraćaja i izrazio zahvalnost na rešenju, dok je predložio poboljšanja za procese samoisključenja. Žalba je označena kao rešena, a igrač je ohrabren da koristi odgovorne alate za kockanje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je probleme sa svojim kazino nalogom, navodeći nedostatak KIC zahteva i dovodeći u pitanje legitimnost ponuđenih igara. Izrazili su frustraciju zbog beskorisne podrške za ćaskanje uživo i potencijalnih kršenja odredbi i uslova zbog nove CGB licence. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadna pitanja tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu pokrenutih pitanja.