Igrač iz Paragvaja se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je obavešten da treba da uloži svoj depozit još 10 puta, uprkos tome što je prethodno shvatio da je uslov 1k. Nakon 5 dana pokušaja povlačenja, korisnička služba nije bila od pomoći u rešavanju problema. Tim za žalbe se angažovao sa kazinom u njegovo ime i potvrđeno je da je uspešno povukao sva svoja sredstva. Žalba je na kraju rešena nakon ove potvrde.
Sirwin Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog povećanog zahteva za klađenje.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 328 $
Sirwin Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne mogu da podignem svoj novac 5 dana. Uplatio sam depozit, založio po pravilima, po njihovim pravilima. Počeo sam da podižem, i dobijam poruku da moram da okrenem depozit još 10 puta. Oni su se samo povećali sa 1k na 10k. Hteo sam da se malo povučem i igram dalje, ali nije išlo. Korisnički servis je bespomoćan, oni uopšte ne znaju zašto su stvari takve kakve jesu. Šta da radim. Molim vas pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Draga akulinija,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Sva regulisana kazina zahtevaju od igrača da oklade depozite sa pravim novcem. Ovo je jedno od standardnih AML (protiv pranja novca) pravila. Zahtevi za klađenje na depozit su obično 3-10 puta veći od vrednosti poslednjeg depozita, i to nije ništa nepravedno.
- Možete li, molim vas, da nam kažete na koje igre se fokusirate - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Koliko novca ste položili? Da li ste aktivirali bonuse na svoj depozit?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Nisam prao novac. I šta je to uopšte? Bilo je mnogo opklada. I slotovi i sportske opklade. Da, uzeo sam bonus. 20% depozita. Prema pravilima, bonus mora biti uložen k8. A depozit se mora uložiti jednom. Čak sam osvojio više. Depozit je bio 142 dolara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, akulinija. Možete li da postavite link ili promo kod koji ste koristili za aktiviranje bonus ponude ovde u ovoj temi?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Ova akcija više ne postoji. Poslaću vam prepisku poštom! I ja ću to objaviti ovde
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Ovde nisam jedini koga je ovaj kazino prevario. Gledam žalbe na druge kazina, tamo nema ništa slično. Ali ovde SIRVIN masovno obmanjuje kupce. Koliko mušterija nije pisalo žalbe, već je sledilo kazino i igralo opklade po njihovim izmišljenim pravilima i najverovatnije sve izgubilo. A oni koji od njih dobiju, ne puštaju sa dobicima, već zamajavaju glavu, razvlače vreme da klijent psihički ne izdrži i izgubi sve. Već sam malo izgubio dok mi drže pare nedelju dana!!!!!!!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
ništa ne razumem. Na vašem sajtu SIRVIN ima tako visok stepen bezbednosti, i uopšte. Oslonio sam se na tvoj rejting i izgubio sve, sav svoj novac. I još 3 dana ne možeš da pošalješ žalbu kazinu i nekako rešiš problem, zašto ovo radiš, odgovori bar nešto??????
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod
Oni su prevaranti. Na sajtu TRUSTPILOT imaju lažnu ocenu 3,6 zvezdica, a na glavnoj stranici SIRVIN-a navodno imaju 4,6 zvezdica. Dajem foto dokaze
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Hvala puno, akulinija, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
zdravo tamo,
Hvala akulinija što nam je pružila sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Sirvin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Draga akulinija
Hvala vam puno što ste se obratili. Proverili smo vaš račun i primetili smo da ste uspeli da podignete sva svoja sredstva.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate na .
Dobar dan!
Sirvin tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Hvala vam puno na ažuriranju predstavnika Sirvin Casina .
Draga akulinija, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
