Dragi Looperinjo,

Cenimo što ste odvojili vreme da podelite svoje iskrene povratne informacije sa nama.

Nakon što smo detaljno pregledali vaša prethodna ćaskanja i iskustvo na našoj veb stranici, želeli bismo da se pozabavimo zabrinutošću koju ste izneli.

Da bismo pružili više jasnoće, želimo da iznesemo dva nedavna problema sa kojima ste se suočili - neuspeh procesa verifikacije i nedostupnost besplatnih okretaja.

U oba slučaja, naš tim je reagovao brzo i pružio personalizovana uputstva kako bi vam pomogao u procesu verifikacije i ponovo izdao vaše besplatne okrete iz nepristupačne igre na onu koja vam je dostupna u roku od 5 minuta.

Razumljivo je da je vaše iskustvo možda trebalo da bude zadovoljavajuće i uveravamo vas da radimo na tome da sprečimo takve incidente u budućnosti.

Nudimo naše najdublje izvinjenje zbog neprijatnosti koje ste doživeli.

Topli pozdrav,
Casoo team