Igrač iz Nemačke je uplatio 100 evra i ispunio uslove klađenja sa dobitkom od 2015 evra. Nakon što je zatražio isplatu 27. novembra 2025. godine, podneo je KYC dokumenta na verifikaciju, ali nije primio svoja sredstva uprkos višestrukim kontaktima. Sumnja da kazino pokušava da zadrži njegov dobitak.
YoyoSpins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 11h 40m 45s
YoyoSpins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Uplatio sam 100 evra 27. novembra 2025. i igrao sa bonusom. Osvojio sam nešto novca i uspešno ispunio uslove klađenja. Ostalo mi je 2015 evra.
Zatražio/la sam isplatu istog dana, 27. novembra 2025. godine.
29. novembra 2025. godine zatraženo mi je da otpremim KYC dokumenta, što sam uspešno poslao, čime je moj nalog u potpunosti verifikovan.
Pošto se ništa nije desilo narednih dana, eksplicitno sam ponovo pitao u podršci uživo i oni su mi 2. decembra 2025. odgovorili da ne moram ništa više da radim.
Dani su ponovo prolazili i ništa se nije dešavalo. Ponovo sam se raspitao 8. decembra 2025. i rečeno mi je da budem strpljiv.
Sada sam odlučio da podnesem žalbu ovde, jer sumnjam da ovaj kazino želi da zadrži moj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi/a myrulez92,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom YoyoSpins. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li, molim vas, proslediti svu komunikaciju koju ste imali sa ovim kazinom [email protected] Ovo uključuje imejlove, transkripte ćaskanja uživo i sve prateće snimke ekrana.
Molim vas, obavestite me ovde u temi kada imejl bude poslat.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
