Spelaren från Tyskland satte in 100 € och uppfyllde omsättningskraven med en vinst på 2015 €. Efter att ha begärt en utbetalning den 27 november 2025 skickade han in KYC-dokument för verifiering men har inte fått sina pengar trots att han följt upp dem flera gånger. Han misstänker att casinot försöker hålla inne hans vinster.
YoyoSpins Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 19h 49m 41s
YoyoSpins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning
Jag satte in 100 € den 27 november 2025 och spelade med en bonus. Jag vann lite pengar och uppfyllde omsättningskraven. Jag hade 2015 € kvar.
Jag begärde en utbetalning samma dag, den 27 november 2025.
Den 29 november 2025 blev jag ombedd att ladda upp KYC-dokument, vilket jag skickade in, vilket innebär att mitt konto är fullständigt verifierat.
Eftersom ingenting hände under de följande dagarna frågade jag uttryckligen igen i livesupporten och de svarade mig den 2 december 2025 att jag inte behövde göra något mer.
Dagarna gick igen och ingenting hände. Jag frågade igen den 8 december 2025 och fick höra att jag bara skulle ha tålamod.
Jag har nu beslutat att lämna in ett klagomål här, eftersom jag misstänker att detta casino vill hålla inne mina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning
Kära myrulez92,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med YoyoSpins Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen vidarebefordra all kommunikation du har haft med detta casino till [email protected] Detta inkluderar e-postmeddelanden, transkriptioner av livechattar och eventuella tillhörande skärmdumpar.
Vänligen meddela mig här i tråden när mejlet har skickats.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Katarina
Automatiskt översatt:
