Igračica iz Australije je uplatila dva depozita od 20 dolara putem PayID-a u kazino, ali su oba odbijena. Nakon sedam dana provere, kazino ju je obavestio da PayID nalog više nije u upotrebi i savetovao joj da kontaktira svoju banku radi povraćaja novca, poričući odgovornost za netačne bankovne podatke. Tim za žalbe je produžio rok za njen odgovor i zatražio dokumentaciju za dalju istragu. Međutim, zbog nedostatka njenog odgovora, žalba je na kraju odbijena.
WowBet9 Casino - Depozit igrača je odbijen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$40
WowBet9 Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Uplatio sam 2 depozita od 20 dolara u kazino putem PayID-a sa detaljima depozita navedenim na platformi. Moj depozit je odbijen. Proveravao sam najmanje dva puta dnevno tokom 7 dana. Osmog dana su me obavestili da PayID nalog više nije u upotrebi i da kontaktiram banku radi povraćaja novca. Odbijaju da prihvate odgovornost za davanje netačnih bankovnih podataka.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Draga Luiz1969,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Kazino je postavio podatke o plaćanju na svoju platformu za depozite igrača, ali su bankovni podaci bili na računu kojem nisu imali pristup, ili barem tako kažu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Da li ste kontaktirali dobavljača plaćanja kao što sam preporučio u svom prvom odgovoru?
Možete li takođe proslediti svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja potvrđuje grešku u podacima o plaćanju? Moja adresa e-pošte je [email protected] .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Louise1969,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Kontaktirao/la sam svoju banku, ali dobijanje povraćaja novca zavisi od saradnje banke primaoca.
Iz prethodnog iskustva, povraćaj sredstava je moguć samo nakon kontaktiranja vlasnika računa i njegovog pristanka na povraćaj sredstava.
Kazino neće priznati krivicu rekavši da sam koristio prethodne bankovne podatke, što se nije desilo. Kopirao sam bankovne podatke direktno sa veb stranice platforme.
Možeš li da mi daš link da ti pošaljem snimke ekrana?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Kazino neće priznati grešku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru.
Da bismo nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
- potvrda o depozitu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija na vašem kazino nalogu
- komunikacija sa vašom bankom
- izvod iz banke od datuma kada ste izvršili transakciju koja nije uplaćena na vaš kazino račun do danas
Moja imejl adresa je [email protected] Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
