Australialainen pelaaja oli tehnyt kaksi 20 dollarin talletusta kasinolle PayID:n kautta, mutta molemmat oli hylätty. Seitsemän päivän tarkistuksen jälkeen kasino oli ilmoittanut hänelle, että PayID-tili ei ollut enää käytössä, ja neuvonut häntä ottamaan yhteyttä pankkiinsa hyvityksen saamiseksi, kiistäen vastuun virheellisistä pankkitiedoista. Valitustiimi oli pidentänyt hänen vastausaikaansa ja pyytänyt asiakirjoja asian tutkimiseksi. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus lopulta hylättiin.
WowBet9 Casino - Pelaajan talletus on hylätty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$40
WowBet9 Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Tein kaksi 20 dollarin talletusta kasinolle PayID:n kautta, ja talletustiedot löytyivät alustalta. Talletukseni hylättiin. Tarkistin tiedot vähintään kaksi kertaa päivässä seitsemän päivän ajan. Kahdeksantena päivänä he ilmoittivat minulle, että PayID-tili ei ollut enää käytössä ja että minun pitäisi ottaa yhteyttä pankkiin hyvityksen saamiseksi. He kieltäytyvät ottamasta vastuuta virheellisten pankkitietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Louise1969,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.
Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Kasino laittoi PayID-tiedot alustalleen pelaajien talletuksia varten, mutta pankkitiedot olivat tilille, johon heillä ei ollut pääsyä, tai niin he sanovat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, kuten ensimmäisessä vastauksessani suosittelin?
Voisitko myös välittää kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset viestit, jotka vahvistavat maksutunnuksen tiedoissa olevan virheen? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Louise1969,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Olen ottanut yhteyttä pankkiini, mutta hyvityksen saaminen riippuu vastaanottajan pankin yhteistyöstä.
Aiempien kokemusten perusteella palautus on mahdollista vasta, kun tilinomistajaan on otettu yhteyttä ja hän on suostunut palauttamaan rahat.
Kasino ei myönnä virhettään sanomalla, että käytin aiempia pankkitietoja, mikä ei tapahtunut. Kopioin pankkitiedot suoraan alustan verkkosivustolta.
Voitko antaa linkin, jotta voin lähettää sinulle kuvakaappauksia.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös
kasino ei myönnä virhettä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Voisitteko lähettää minulle seuraavat asiakirjat asianne käsittelyn jatkamiseksi?
- talletuskuitti
- kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta
- viestintä pankkisi kanssa
- tiliote siitä päivästä alkaen, kun teit tapahtuman, jota ei ole hyvitetty kasinotilillesi tähän päivään asti
Sähköpostiosoitteeni on [email protected] Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Automaattinen käännös:
