Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem i savetovao ga je za strpljenje dok se povlačenje obrađuje. Međutim, kako igrač nije odgovorio na dalja pitanja, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka informacija.
Winbay Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$4.900
Winbay Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Predmet: Hitno: Ponovljeni problemi sa povlačenjem – moguća prevara
Dragi CasinoGuru
Javljam se da bih izrazio ozbiljnu zabrinutost u vezi sa svojim pokušajima povlačenja na VVV.VINBAI.COM. Tokom protekle tri nedelje, pokušao sam da povučem svoja sredstva tri puta, samo da bih se suočio sa ponovljenim kašnjenjima i promenljivim izgovorima.
1. Prvi pokušaj: Moje povlačenje je otkazano nakon pet dana zbog navodnih „tehničkih problema" i savetovano mi je da pokušam ponovo.
2. Drugi pokušaj: Ovaj put je odbijen iz razloga „potvrđivanja", uprkos tome što je moj nalog već u potpunosti verifikovan.
3. Treći pokušaj: Nakon uveravanja da će moje povlačenje proći, ponovo je otkazan bez objašnjenja.
Nakon ovih neuspelih pokušaja, rečeno mi je da moram da zatražim ručno povlačenje. Međutim, pošto sam sledio njihova uputstva da otkažem povlačenje na čekanju i podnesem novi zahtev, obavešten sam da moram da sačekam još tri radna dana. Kada sam istakao da sam to već uradio više puta, dobio sam automatski odgovor u kojem se tvrdi da sam sam otkazao zahtev — što je potpuno netačno.
Ovaj ciklus koji je u toku ostavio me je bez pristupa 4.916 CAD na mom nalogu, bez jasnog razloga za greške pri povlačenju. Čini se da sam izložen beskrajnim odlaganjima bez ikakve istinske namere da mi se dozvoli pristup svojim sredstvima.
Dokumentovao sam sve razgovore i snimke ekrana kao dokaz. Ovo iskustvo izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa legitimnošću ove platforme i pozivam druge da budu oprezni. Ako se ovo pitanje ne reši brzo, eskaliraću stvar relevantnim organima za kockanje, agencijama za zaštitu potrošača i finansijskim institucijama.
S poštovanjem,
Petar O
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani goodolmoving88,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani goodolmoving88,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
