British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa viivästyksestä ja kehottanut kärsivällisyyttä noston käsittelyn aikana. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus hylättiin lopulta tiedon puutteen vuoksi.
Winbay Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$4 900
Winbay Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAihe: Kiireellinen: Toistuvat kotiutusongelmat – Mahdollinen huijaus
Hyvä CasinoGuru
Otan yhteyttä ottaakseni esille vakavan huolenaiheeni kotiutusyrityksistäni osoitteessa WWW.WINBAY.COM. Viimeisten kolmen viikon aikana olen yrittänyt nostaa varojani kolme kertaa, mutta jouduin kohtaamaan toistuvia viivästyksiä ja vaihtuvia tekosyitä.
1. Ensimmäinen yritys: Kotiutukseni peruutettiin viiden päivän jälkeen väitettyjen "teknisten ongelmien" vuoksi, ja minua neuvottiin yrittämään uudelleen.
2. Toinen yritys: Tällä kertaa se evättiin "vahvistussyistä", vaikka tilini oli jo täysin vahvistettu.
3. Kolmas yritys: Kun minulle vakuutettiin, että vetäytymiseni onnistuisi, se peruutettiin jälleen ilman selitystä.
Näiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen minulle kerrottiin, että minun oli pyydettävä manuaalista nostoa. Noudatettuani heidän ohjeitaan peruuttaa odottava nosto ja lähettää uusi pyyntö, minulle ilmoitettiin, että minun on odotettava vielä kolme arkipäivää. Kun huomautin, että olin tehnyt tämän jo useita kertoja, sain automaattisen vastauksen, jossa väitettiin, että olin peruuttanut pyynnön itse – mikä on täysin väärin.
Tämä jatkuva sykli on jättänyt minut käyttämättä tililläni olevaa 4 916 CAD:n dollaria, ilman selvää syytä nostovirheille. Vaikuttaa siltä, että minuun kohdistuu loputtomia viivytyksiä ilman todellista aikomusta antaa minun käyttää varojani.
Olen dokumentoinut kaikki keskustelut ja kuvakaappaukset todisteeksi. Tämä kokemus herättää vakavaa huolta tämän alustan legitiimiydestä, ja kehotan muita olemaan varovaisia. Jos tätä ongelmaa ei ratkaista nopeasti, välitän asian asianomaisille rahapeliviranomaisille, kuluttajansuojavirastoille ja rahoituslaitoksille.
Vilpittömästi,
Peter O
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei goodolmoving88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei goodolmoving88,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
