Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående förseningen och hade rekommenderat tålamod medan uttaget behandlades. Men eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar avslogs klagomålet till slut på grund av bristande information.
Winbay Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$4 900
Winbay Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Ämne: Brådskande: Upprepade uttagsproblem – möjlig bedrägeri
Kära CasinoGuru
Jag vänder mig för att ta upp allvarliga farhågor om mina uttagsförsök på WWW.WINBAY.COM. Under de senaste tre veckorna har jag försökt ta ut mina pengar tre olika gånger, bara för att möta upprepade förseningar och skiftande ursäkter.
1. Första försöket: Mitt uttag avbröts efter fem dagar på grund av påstådda "tekniska problem", och jag fick rådet att försöka igen.
2. Andra försöket: Den här gången nekades det av "valideringsskäl", trots att mitt konto redan var helt verifierat.
3. Tredje försöket: Efter att ha blivit försäkrad om att mitt uttag skulle gå igenom, avbröts det återigen utan förklaring.
Efter dessa misslyckade försök fick jag höra att jag behövde begära ett manuellt uttag. Men efter att ha följt deras instruktioner om att avbryta det pågående uttaget och skicka in en ny begäran, fick jag besked om att jag måste vänta ytterligare tre arbetsdagar. När jag påpekade att jag redan hade gjort detta flera gånger fick jag ett automatiskt svar som hävdade att jag själv hade avbrutit begäran – vilket är helt falskt.
Denna pågående cykel har lämnat mig utan tillgång till $4 916 CAD på mitt konto, utan någon tydlig orsak till uttagsfelen. Det verkar som att jag utsätts för oändliga förseningar utan någon genuin avsikt att ge mig tillgång till mina pengar.
Jag har dokumenterat alla samtal och skärmdumpar som bevis. Den här erfarenheten väcker allvarliga farhågor om denna plattforms legitimitet, och jag uppmanar andra att vara försiktiga. Om det här problemet inte löses snabbt kommer jag att eskalera ärendet till relevanta spelmyndigheter, konsumentskyddsmyndigheter och finansinstitutioner.
Uppriktigt,
Peter O
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej goodolmoving88!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej goodolmoving88!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
