Igrač iz Norveške je čekao više od mesec dana na zahtev za povlačenje novca, uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog. Služba za korisnike je poslala više upita finansijskom odeljenju, ali nije bilo odgovora. Žalba je prosleđena kazinu, koji je potvrdio da se povlačenje može obraditi nakon što je verifikacija završena. Igrač je obavešten da koristi određene metode povlačenja, a nakon što je naručio povlačenje kompaniji MiFinity, potvrdio je da je novac primljen. Žalba je označena kao rešena.
SpinBet Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 10.402 €
SpinBet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Čekao sam više od mesec dana na isplatu. Služba za korisnike je poslala nekoliko zahteva svom finansijskom odeljenju, ali još uvek nema odgovora. Račun je u potpunosti verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Stijan123456,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za isplatu? Da li je označen kao na čekanju ili obrađen na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije isplata ovde u ovoj temi.
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Stian123456. Još uvek nema odgovora od kazina? Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo
Hvala vam na poruci.
Nažalost ne, nisam dobio nikakav novi odgovor od kazina.
Poslaću ti imejlom sve što sam dobio/la.
Srdačan pozdrav,
Stijan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Stian123456 , je li bilo nekih vesti od tvog poslednjeg imejla?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo
Tražio sam od Spinbet-a pismenu potvrdu da ne čekaju nikakva dokumenta od mene. Odgovorili su mi da moram da potvrdim svoj Jeton nalog. To sam i uradio, i to je brzo potvrđeno. Nakon toga nisam dobio nikakve novosti.
Srdačan pozdrav,
Stijan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Stian123456, na saradnji. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala ti Stian123456 što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno moći da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim SpinBet Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo u čemu je problem sa isplatom i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoj dobitak.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Stian123456 i timu Casino Guru ,
Hvala vam na strpljenju.
Želeli bismo da potvrdimo da vaš iznos može biti isplaćen. Kašnjenje je nastalo zbog završetka procesa verifikacije, koji je sada završen.
Imajte u vidu da, pošto su vaši dobici generisani nakon depozita izvršenog u fiat valuti, isplata takođe mora biti obrađena u fiat valutama. Stoga nećemo moći da nastavimo putem kriptovalute.
Moraćete da koristite jednu od sledećih dostupnih metoda: MiFinity ili bankovni transfer.
Cenimo vaše razumevanje i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti. Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno kontaktirajte naš tim za podršku.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina SpinBet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno na ažuriranju, predstavniku SpinBet kazina.
Dragi/a Stian123456, ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Molim vas da me obaveštavate o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
U petak sam naručio isplatu kompaniji MiFinity, koja je još uvek u toku. Kada je dobijem, objaviću ovde novosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Sada mogu da potvrdim da je novac primljen. Hvala Casino.guru-u što je ubrzao proces i Spinbet-u što je konačno obradio uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Stijan123456,
Oduševljeni smo što čujemo da je vaš problem uspešno rešen i označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi tokom celog procesa. Drago nam je što je naša intervencija pomogla u rešavanju situacije i uvek smo tu da vas podržimo ako naiđete na bilo kakve druge probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi — posvećeni smo pomaganju igračima poput vas.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i medijacije bili bi neprocenjivi. Vaše povratne informacije bi takođe mogle pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
