Norjalainen pelaaja oli odottanut nostopyyntöä yli kuukauden, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili. Asiakaspalvelu oli lähettänyt useita tiedusteluja talousosastolle, mutta vastausta ei ollut tullut. Valitus välitettiin kasinolle, joka vahvisti, että nosto voitaisiin käsitellä vahvistuksen jälkeen. Pelaajalle kerrottiin, että hän käyttäisi tiettyjä nostotapoja, ja tehtyään noston MiFinitylle hän vahvisti, että rahat oli vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
SpinBet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 10 402 €
SpinBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Odotin nostoani yli kuukauden. Asiakaspalvelu lähetti useita pyyntöjä talousosastolle, mutta vastausta ei ole vielä tullut. Tili on täysin vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Stian123456,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko kertoa meille kotiutuspyyntösi nykytilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus kotiutushistoriastasi tähän viestiketjuun.
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Stian123456. Kasino ei vieläkään vastaa? Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä minulle? [email protected] Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei
Kiitos viestistäsi.
Valitettavasti en ole saanut kasinolta mitään uutta vastausta.
Lähetän sinulle sähköpostia kaikesta, mitä olen saanut.
Ystävällisin terveisin,
Stian
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Stian123456 , onko viimeisimmän sähköpostisi jälkeen kuulunut mitään uutisia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei
Pyysin Spinbetiltä kirjallista vahvistusta siitä, etteivät he odottaneet minulta mitään asiakirjoja. He vastasivat minulle, että minun täytyy vahvistaa Jeton-tilini. Tein niin, ja se varmistettiin nopeasti. Sen jälkeen en ole kuullut mitään päivityksiä.
Ystävällisin terveisin,
Stian
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia yhteistyöstäsi, Stian123456. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei vaan,
Kiitos Stian123456 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää SpinBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston kanssa on ongelmana ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Stian123456 ja Casino Guru -tiimi ,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Haluamme vahvistaa, että nostosi voidaan maksaa. Viivästys johtui vahvistusprosessin valmistumisesta, joka on nyt viimeistelty.
Huomaathan, että koska voittosi syntyivät fiat-valuutassa tehdyn talletuksen jälkeen, myös kotiutus on tehtävä fiat-valuutassa. Siksi emme voi käsitellä maksuja kryptovaluutalla.
Sinun on käytettävä jotakin seuraavista käytettävissä olevista menetelmistä: MiFinity tai pankkisiirto.
Arvostamme ymmärrystäsi ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.
Ystävällisin terveisin,
SpinBet Casinon tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia päivityksestä, SpinBet Casinon edustaja.
Hyvä Stian123456, pidämme tämän valituksen avoimena, kunnes vahvistat nostosi onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Tilasin perjantaina noston MiFinitylle, ja se on edelleen vireillä. Kun se on vastaanotettu, ilmoitan siitä täällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Voin nyt vahvistaa, että rahat on vastaanotettu. Kiitos Casino.gurulle prosessin nopeuttamisesta ja Spinbetille maksun viimein käsittelystä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Stian123456,
Olemme innoissamme kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti, ja merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi koko prosessin ajan. Olemme iloisia, että puuttumisemme asiaan auttoi ratkaisemaan tilanteen, ja olemme aina valmiita tukemaan sinua, jos kohtaat tulevaisuudessa muita ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme – olemme sitoutuneet auttamaan kaltaisiasi pelaajia.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja ehdotuksesi valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi olisivat korvaamattomia. Palautteestasi voi olla apua myös muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin nettikasinoihin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
