Igrač iz Nemačke je tri nedelje ranije tražio povlačenje 575 evra iz kazina Spici Jackpots, ali nije video napredak. Uprkos verifikovanom nalogu, pokušaji da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo i e-pošte bili su neuspešni. Tim za žalbe je zaključio žalbu kao „nerešenu“ zbog dosledne „politike bez reagovanja“ u kazinu i nedostatka odgovora na višestruke pokušaje posredovanja.
Spicy Jackpots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 138
Iznos: 575 €
Spicy Jackpots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
zdravo,
19. decembra 2024. napravio sam svoje prvo podizanje 575 evra iz kazina Spici Jackpots. Moj nalog je verifikovan. Međutim, ništa se ne dešava i pokušaji da se sa njima stupi u kontakt su bili neuspešni. Ćaskanje uživo je kontrolisano veštačkom inteligencijom i nema odgovora na e-poštu. Već je bilo pritužbi na ovaj kazino. Slobodno pokušajte u svakom slučaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Tornado123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Ipak, želim da istaknem da smo primili mnogo pritužbi na odloženo isplate iz ove specifične kockarske ustanove. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
- Možete li molim vas da podelite snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje bilo ovde ili na moju e-poštu na [email protected] ?
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
zdravo,
Poslao sam snimak ekrana putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Tornado123,
Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa Spici Jackpots kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Spici Jackpots kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
