Igračica iz Italije je dopunila svoj račun sa 17 evra i osvojila 200 evra, ali ne može da podigne svoj dobitak zbog obaveštenja koje sugeriše aktivan bonus, koji ona tvrdi da nema.
Slotuna Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa klađenjem.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 55m 4s
Slotuna Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
juče
Prevod
Dobro jutro, dopunio sam 17 evra 08.12.2025., igrao sam i osvojio, sada želim da podignem 200 evra, ne dozvoljava mi da podignem kao da imam aktivan bonus, ali nemam bonus. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Proverio/la sam Uslove korišćenja i evo šta sam pronašao/la:
6.8 Minimalni iznos za prenos sredstava pre isplate je x1 (jedan). Ako je iznos uloga sredstava (iznos uloženih opklada) manji od iznosa depozita, zadržavamo pravo da otkažemo sve dobitke i zadržimo proviziju od 10% (deset procenata) (ali ne manje od 0,50 EUR (pedeset centi) od iznosa poslednjeg depozita kao troškove plaćanja, i proviziju od 15% (petnaest procenata) ako je stanje na vašem računu naplaćeno bankovnom karticom ili bankovnim transferom.
To znači da ako ste uplatili 17 evra, morate da postavite opklade u iznosu od 17 evra pre nego što ćete moći da podignete svoj dobitak. Nije neuobičajeno da kazino ima ovo pravilo. Neki kazina zahtevaju 1x depozit, neki 3x, ali možete pronaći kazina sa još višim zahtevima za klađenje uplaćenog novca. Preporučujem da kontaktirate kazino i pratite njihova uputstva. Alternativno, ako ne želite da ispunite zahteve za klađenje, raspitajte se za dodatne informacije u vezi sa troškovima obrade transakcije.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
