Italialainen pelaaja täydensi tiliään 17 eurolla ja voitti 200 euroa, mutta ei pysty nostamaan voittojaan ilmoituksen vuoksi, joka viittaa aktiiviseen bonukseen, jota hän väittää, ettei hänellä ole.
Slotuna Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy vedonlyöntiongelman vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 23h 14m 14s
Slotuna Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös
Hyvää huomenta, tein 17 euron latauksen tililleni 08.12.2025, pelasin ja voitin, nyt haluan nostaa 200 euroa, mutta kotiutus ei onnistu, ikään kuin minulla olisi aktiivinen bonus, vaikka minulla ei ole bonusta. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
46 minuuttia sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
46 minuuttia sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
6.8 Minimivarojen kierrätysvaatimus ennen kotiutusta on x1 (yksi). Jos varojen panos (asetettujen vetojen määrä) on pienempi kuin talletussumma, pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki voitot ja pitää 10 %:n (kymmenen prosentin) palkkion (mutta vähintään 0,50 EUR (viisikymmentä senttiä) viimeisimmän talletuksen summasta maksukuluina) ja 15 %:n (viidentoista prosentin) palkkion, jos tilisi saldo on veloitettu pankkikortilla tai pankkisiirrolla.
Tämä tarkoittaa, että jos olet tallettanut 17 €, sinun on asetettava 17 €:n panokset ennen kuin voit kotiuttaa voittosi. Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat 1x talletuskierrätyksen, jotkut 3x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vieläkin korkeammat kierrätysvaatimukset talletetulle rahalle. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon ja noudattamaan heidän ohjeitaan. Vaihtoehtoisesti, jos et halua täyttää kierrätysvaatimuksia, kysy lisätietoja maksutapahtumien käsittelykuluista.
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
