Igrač iz Teksasa je čekao na povlačenje više od mesec dana, suočavajući se sa ponovljenim kašnjenjima i problemima sa pružanjem adrese novčanika uprkos tome što je verifikovan kupac. Sumnjao je da kazino namerno komplikuje proces povlačenja kako bi sproveo pravila koja bi mogla da dovedu do izbegavanja plaćanja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći relevantne dokaze i produžavajući vreme za odgovor, ali je na kraju žalba odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.
Silver Oak Casino - Povlačenje igrača je odloženo, a problemi sa nalogom nerešeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 100 $
Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zatražio sam povlačenje kao i obično jer korišćenje kupona coindrav nije bilo dostupno i pitao sam za povlačenje upoznat sam sa procesom i prestao sam da igram tokom bilo kakvog povlačenja kako bih bio siguran da ne kršim pravila koja morate da poštujete, ali oni ne mogu da poštuju svoja pravila i moje povlačenje je odobreno. I 10 dana da se to desi plus 4 za vikende, pa opet isto 10 i 4, a deseti dan je bio petak i kada sam pitao za status povlačenja, naravno, morali su da ga eskaliraju dodajući još 2 dana vikenda onda rade na tome, a danas mi je ponovo rečeno da im treba adresa mog novčanika koju sam ažurirao 2 dana nakon što sam zatražio da se svaki put povuku i zatvorio ćaskanje i zatvorio čet. kao da sam ja kriv, rekli su da ne postoji procesor plaćanja treće strane i da im ponovo treba moja adresa novčanika? Iako nije iznenađujuće ono što je iznenađujuće jeste da shvatite da su kašnjenje i ista 3 odgovora na povlačenje isključivo da vas navedu da prekršite jedno od mnogih pravila koja moraju da izbegnu da vam plaćaju i ja redovno deponujem i na sestrinskim sajtovima da sam verifikovan na svim njihovim sajtovima i da sam povukao na skoro svim od njih, tako da znam tačno šta kažu i da ne prestanem da igram u toku procesa i čini se da to brzo kršim. odbijanje poštenja i kao dugogodišnji kupac čudno je da su voljni da odlože i uznemire me za nekoliko dolara kada da nisam čekao povlačenje igrao bih kao i obično i deponovao bih više od tog nedeljno nepristojna korisnička služba i ponovljena kašnjenja odobrenog povlačenja za proverenog kupca koji je takođe tražio da svaki dan 32 dana koristi šolju i da izbegne bilo šta smešni, oni ne mogu da se pridržavaju svojih pravila i stvaraju načine da vas nateraju da kršite njihova pravila kako biste izbegli plaćanje
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Dafdishark77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Silver Oak.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Koja pravila su vam rekli da su prekršena u ovoj situaciji ili u prošlosti?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nisam prekršio nijedno pravilo i veoma dobro poznajem proces pokušaj da se naljutim da kažem nešto loše od strane korisničke službe i da mi kažu da moram da uradim nešto što sam uradio na početku procesa zahteva nije ništa više od pokušaja da se odloži i uznemiri činjenica da se svakodnevno prijavljujem i pitam za status svog povlačenja je da sprečim dodatno kašnjenje koje izgleda da se dešava tokom bilo kakvog bez obzira na to što sam prestao da igram i sprečim bilo šta da prestanem da igram trebalo je da bude poslato, ali korisnička služba je ponovo tražila adresu mog novčanika i ssid oni obrađuju uplatu, a ne treća strana, a zatim su se naljutili kada sam rekao hvala što ste me obavestili da je to svaki put osim ako se coindrav ne koristi i ne može se koristiti sa bilo kojim kuponom koji se povlači sa njim nekoliko puta i može vam reći kakav je odgovor nakon 30 dana nakon odobrenog povlačenja, hoćemo li? I radili na tome? i potrebna nam je adresa novčanika ili ID treba ponovo da se potvrdi. Ali ja sam to uradio na početku i zaustavio svu igru dok se moje povlačenje ne obradi. Brzo biste izgubili moj dobitak ako bih prekršio pravila, a ipak ne možete da poštujete pravila koja objavite i da li duplirate povlačenje? kada ne pratite vremensku liniju koju postavljate? To je jednostrano i za poštovanje pravila igranja depozita na duže vreme korisnik koji igra redovno osim ako čeka na povlačenje koje izgleda kao da svo vreme provedeno na depozitima itd. i pridržavanje pravila dobija ovakav tretman preko malog iznosa. Mogu da vam dam korak po korak kako da ne prekršite pravila kada zahtevate povlačenje i njegovo više od 34 dana je odobreno, navodno je poslato sada ponovo treba adresu novčanika i korisnička služba se ponaša kao da će gubiti više mog vremena kada vas pitam uoe dođi da ne možeš da pratiš svoja pravila ovh razumem da me ceniš kao klijenta malo očigledno i ja sam u okviru tvojih pravila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
Možete li podeliti snimak ekrana zahteva za isplatu i komunikaciju sa kazinom na koji se pominjete u svom poslednjem postu, ako je dostupan?
Podelite ga ovde ili pošaljite na moju e-poštu na [email protected]
Automatski prevedeno:
