Spelaren från Texas hade väntat på ett uttag i över en månad och stått inför upprepade förseningar och problem med att tillhandahålla en plånboksadress trots att han var en verifierad kund. Han misstänkte att kasinot avsiktligt komplicerade uttagsprocessen för att upprätthålla regler som kunde leda till att betalning undviks. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att be om relevant bevis och förlänga svarstiden, men till slut avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.
Silver Oak Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoproblem olösta.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 $
Silver Oak Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag begärde uttag som vanligt på grund av att ett kuponguttag inte var tillgängligt och jag har frågat om uttaget eftersom jag är bekant med processen och slutar spela under alla uttag för att säkerställa att jag inte bryter mot reglerna som du måste följa men de kan inte följa sina egna regler och mitt uttag godkändes. Och 10 dagar för att det ska hända plus 4 för helger, sedan samma igen 10 och 4 och den tionde dagen var en fredag och när jag frågade om uttagsstatus var de såklart tvungna att eskalera det och lägga till 2 helgdagar till, sedan jobbar de på det och idag fick jag höra igen att de behöver min plånboksadress som jag uppdaterade den 2 dagar efter att jag begärde uttag och försökte att chatta varje gång jag stängde den och chattade igen. mitt fel sa de att det inte finns någon betalningsprocessor från tredje part och att de behöver min plånboksadress igen? Även om det inte är överraskande är det förvånande att inse att förseningen och samma 3 svar på ett uttag enbart är för att få dig att bryta mot en av de många regler de har för att undvika att betala dig och jag sätter in regelbundet och på systersajter för att bli verifierad på alla deras sajter och har gjort uttag på nästan alla av dem så jag vet exakt vad de säger och att inte bryta mot några regler och det verkar vara att spela med en silverprocess. på ärlighet och som en långvarig kund är det konstigt att de är villiga att försena och göra mig upprörd för några dollar när jag inte hade väntat på ett uttag skulle jag ha spelat som vanligt och satt in mer än den veckovis den oförskämda kundtjänsten och upprepade förseningar på ett godkänt uttag för en verifierad kund som också bett varje dag i 32 dagar för att undvika en kopp som de använder för att undvika en kopp löjligt att de inte kan följa sina egna regler och skapar sätt att få dig att bryta mot deras regler för att undvika att betala
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Bästa Dafdyshark77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Silver Oak Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Vilka regler fick du veta har brutits i den här situationen eller tidigare?
- Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag bröt inte mot några regler och jag känner till processen mycket väl. Kundtjänstens försök att bli arg för att säga något dåligt och de sa till mig att jag behövde göra något jag gjorde i början av förfrågningsprocessen är inget annat än ett försök att fördröja och göra mig upprörd det faktum att jag loggar in varje dag och frågar statusen på mitt uttag är för att förhindra den extra förseningen som verkar hända oavsett om jag slutar spela med något som skulle ha blivit godkänt och skulle ha blivit godkänt. skickade men kundtjänsten viftade på min plånboksadress igen och ssid de behandlar betalningen inte en tredje part sedan blev arg när jag sa tack för att jag fick veta poängen är att detta är varje gång om inte myntdragning används och inte kan användas med någon kupong jag delar med den flera gånger och kan berätta vad svaret är efter 30 dagar på godkänt uttag är vi kommer att eskalera det? Och jobbade på det? och vi behöver plånboksadress eller id måste verifieras på nytt. Men jag gjorde det i början och stoppar allt spel tills mitt uttag har behandlats. Du skulle snabbt förlora mina vinster om jag bröt mot reglerna och ändå inte kan följa reglerna du publicerar och fördubblar du uttaget? när du inte följer tidslinjen du postar? Dess ensidiga och för att följa reglerna som spelar insättning under en lång tid kund som spelar regelbundet såvida inte väntar på ett uttag som verkar som all tid som spenderas abd insättningar ect och att följa reglerna får behandling så här över en liten summa. Jag kan ge dig en steg-för-steg-guide om hur du inte bryter mot reglerna när du begär ett uttag och det har över 34 dagar godkänts förmodligen skickat nu behöver en plånboksadress igen och kundtjänst agerar som om de kommer att slösa mer av min tid när jag frågar dig uoe kom du kan inte följa dina oj-regler jag förstår att du värdesätter mig som kund lite uppenbart och det är inte enligt dina regler och det är inte enligt dina regler.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Kan du vänligen dela en skärmdump av utbetalningsbegäran och kommunikationen med kasinot som du hänvisar till i ditt senaste inlägg om tillgängligt?
Dela den här eller skicka den till min e-post på [email protected]
Automatiskt översatt:
