Igrač se žalio da ne može da podigne svoj dobitak. Kazino je odgovorio, tvrdeći da je igrač prekršio uslove korišćenja kazina i potvrdio poništenje svog dobitka. Kazino još uvek nije dostavio tražene dokaze i žalba je trenutno nerešena.

Igrač iz Teksasa je čekao na povlačenje više od mesec dana, suočavajući se sa ponovljenim kašnjenjima i problemima sa pružanjem adrese novčanika uprkos tome što je verifikovan kupac. Sumnjao je da kazino namerno komplikuje proces povlačenja kako bi sproveo pravila koja bi mogla da dovedu do izbegavanja plaćanja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći relevantne dokaze i produžavajući vreme za odgovor, ali je na kraju žalba odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač Indijane je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je intervenisao tako što je eskalirao problem kazinu, koji je potvrdio da je povlačenje odobreno i da je prosleđeno odeljenju za isplate. Kazino je naznačio da bi uplata trebalo da bude obrađena uskoro. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa statusom povlačenja, žalba je na kraju odbijena.

Igračica iz Floride je pratila status odobrenja za svoja dva zahteva za povlačenje sredstava, koja još nisu obrađena. Problem je uključivao višestruka povlačenja u ukupnom iznosu preko 10.000 dolara, pri čemu su neka plaćanja bila označena kao „nepotpuna“ duže vreme. Tim za žalbe je bio u komunikaciji sa kazinom, koji je potvrdio da su plaćanja poslata trećem dobavljaču, ali su kasnila. Nakon nekoliko ažuriranja i potvrda o delimičnim plaćanjima, igračica je naznačila da je zadovoljna napretkom i zatražila je da se žalba zatvori. Tim za žalbe je potom označio žalbu kao „rešenu“ i izrazio zahvalnost na strpljenju tokom celog procesa.

Igrač iz Minesote osvojio je preko 11.000 dolara, ali se suočio sa problemima kada je pokušao da podigne 2.000 dolara, što je njihov nedeljni maksimum. Nakon podnošenja povlačenja, kazino je naveo administrativni problem, što je dovelo do brisanja računa i gubitka povlačenja. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je igrač tražio više bonusa bez depozita uzastopno, a da između njih nije napravio depozit u stvarnom novcu, što je prekršilo uslove kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da ubuduće pažljivo pročita uslove i odredbe bonusa.

Igrač iz Sjedinjenih Država je 17. jula 2024. zatražio povlačenje 2200 dolara, što je odobreno 1. avgusta, ali još nije primljeno. Uprkos višestrukim upitima podršci uživo i finansijskom odeljenju za ažuriranja, igrač je nastavio da dobija nejasne odgovore i na kraju je ignorisan. Problem je rešen pošto je igrač primio uplatu.

Igrač iz Sjedinjenih Država čekao je više od 45 dana na 1.260 dolara odobrenih povlačenja koji će biti obrađeni putem bitkoina. Uprkos nedeljnim interakcijama sa domaćinom kazina, isplata nije primljena. Nakon intervencije tima za žalbe, igrač je dobio 1.000 dolara, a potom i preostalih 260 dolara. Problem je označen kao rešen, a igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj podršci.

Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Savetovali smo igraču da bude strpljiv zbog potencijalnih kašnjenja u obradi. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.