Igrač iz Norveške izveštava da je isplata od 1.000 evra na čekanju već više od 20 dana, uprkos politici kazina da obrađuje isplate u roku od 48 do 72 sata. Pored toga, nakon otkazivanja isplate od 700 evra, taj iznos je nestao sa njegovog računa, ostavljajući mu stanje od 0 evra. On traži pomoć da povrati ukupan iznos od 1.700 evra.
ShinyWilds Casino - Igračeva sredstva su konfiskovana.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
Crni bodovi: 797
Iznos: 1.700 €
ShinyWilds Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nestalo 1.700 evra – isplata 1.000 evra čeka se od 2. juna, a 700 evra je nestalo nakon otkazivanja
Podnosim ovu žalbu u vezi sa ShinyWilds kazinom zbog dva ozbiljna problema sa isplatama.
Drugog juna sam zatražio isplatu od 1.000 evra. Prema navedenoj politici kazina, isplate bi trebalo da budu obrađene u roku od 48 do 72 sata. Sada je prošlo više od 20 dana, a isplata je još uvek u toku. Nekoliko puta sam kontaktirao podršku i nisam dobio jasno objašnjenje niti rešenje.
Nedavno sam otkazao zahtev za isplatu 700 evra. Međutim, umesto da bude vraćeno na moj račun, 700 evra je potpuno nestalo. Stanje na mom računu je sada 0 evra, a podrška mi govori da je u pitanju „tehnički problem". Ovo mi je veoma sumnjivo, posebno imajući u vidu nerešeno isplaćivanje 1.000 evra.
Ova situacija je neprihvatljiva i osećam se kao da me prevare. Poštovao/la sam sva pravila, potvrdio/la svoj identitet i podneo/la ove zahteve u dobroj veri.
Ljubazno molim AskGamblers da mi pomogne u rešavanju ovog problema i da mi pomogne da povratim ukupan iznos od 1.700 evra koji mi s pravom pripada.
Unapred vam hvala na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi/a NabroVitch667,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa ShinyWilds kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada se odvijala vaša komunikacija sa agentkinjom Vanesom?
- Kada ste poslednji put kontaktirali podršku kazina u vezi sa problemom?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?
- Da li ste prethodno uspešno isplaćivali novac iz kazina koristeći isti način plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Svakodnevno kontaktiram podršku. Takođe sam u kontaktu sa strimerom, koji je takođe eskalirao problem svom menadžeru koji se bavi shinyWilds. Danas je 23. jun 2025. Još uvek nisam primio isplatu, ali posebno je isplata od 700 evra koju sam otkazao potpuno nestala sa mog naloga.
Ne, nisam koristio nikakve bonuse. Ništa. Kada kontaktiram podršku, stalno me mole da sačekam.
Verifikacija mog naloga je u redu.
I da, već sam podigao novac sa istog računa, sa maksimalnim čekanjem od 72 sata.
Molimo vas da preduzmete neophodne korake.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno, NabroVitch667, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala NabroVitch667 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim ShinyWilds Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta se desilo sa novcem igrača i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi/a NabroVitch667,
Više puta sam pokušao da kontaktiram ShinyWilds kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaa i podnesete im žalbu. Regulator navodi da neće rešavati pojedinačne sporove između igrača i operatera, ali ako želite da pokušate da ih kontaktirate, to možete učiniti ovde: ( https://vvv.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Molim vas da me obavestite ako vam je potrebna pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su odgovorili, ako možete to sami da uradite ( [email protected] ). Žao mi je što nisam mogao/mogla biti od veće pomoći u ovoj prilici.
Srdačan pozdrav,
Petar
Automatski prevedeno:
