Spelaren från Norge rapporterar att ett uttag på 1 000 euro har väntat i över 20 dagar, trots casinots policy att behandla uttag inom 48 till 72 timmar. Dessutom, efter att ha avbrutit ett uttag på 700 euro, försvann beloppet från hans konto, vilket lämnade honom med ett saldo på 0 euro. Han söker hjälp med att återkräva det totala beloppet på 1 700 euro.
ShinyWilds Casino - Spelarens pengar har konfiskerats.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 797
Belopp: 1 700 €
ShinyWilds Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
1 700 euro saknas – uttag på 1 000 euro väntande sedan den 2 juni, och 700 euro försvann efter annullering
Jag skickar in detta klagomål angående ShinyWilds Casino på grund av två allvarliga betalningsproblem.
Den 2 juni begärde jag ett uttag på 1 000 euro. Enligt casinots policy bör uttag behandlas inom 48 till 72 timmar. Det har nu gått över 20 dagar, och uttaget väntar fortfarande. Jag kontaktade supporten flera gånger men fick ingen tydlig förklaring eller lösning.
Nyligen avbröt jag en uttagsbegäran på 700 euro. Men istället för att återföras till mitt saldo försvann de 700 eurona helt. Mitt kontosaldo är nu 0 euro, och supporten säger att det är ett "tekniskt problem". Jag tycker att detta är mycket misstänkt, särskilt med tanke på det olösta uttaget på 1 000 euro.
Den här situationen är oacceptabel, och jag känner att jag blir lurad. Jag har följt alla regler, verifierat min identitet och gjort dessa förfrågningar i god tro.
Jag ber vänligen AskGamblers att hjälpa mig att lösa detta problem och hjälpa mig att återkräva det totala beloppet på 1 700 € som jag rättmätigt tillhör.
Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära NabroVitch667,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med ShinyWilds Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- När hade du en kommunikation med agenten Vanessa?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten angående problemet?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du klarat kontoverifieringen på casinot?
- Har du gjort tidigare lyckade uttag från casinot med samma betalningsmetod?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära åtkomst till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-anställd och ber om sådana åtgärder, lämna inte ut någon information .
Det enda legitima sättet vi kan kontakta dig på är via denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Jag kontaktar supporten varje dag. Jag har också kontakt med streamaren, som också eskalerade problemet till sin chef som hanterar shinyWilds. Idag är det 23 juni 2025. Jag har fortfarande inte fått mitt uttag, men särskilt uttaget på 700 € som jag avbröt har försvunnit helt från mitt konto.
Nej, jag har inte använt några bonusar. Ingenting. När jag kontaktar supporten fortsätter de att be mig att vänta.
Min kontoverifiering är OK.
Och ja, jag har redan gjort uttag med samma konto, med en maximal väntetid på 72 timmar.
Vänligen vidta nödvändiga åtgärder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, NabroVitch667, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack NabroVitch667 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be ShinyWilds Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med spelarens pengar och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kära NabroVitch667,
Jag har försökt kontakta ShinyWilds Casino upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board och skickar in ett klagomål till dem. Tillsynsmyndigheten uppger att de inte kommer att hantera individuella tvister mellan spelare och operatörer, men om du vill försöka kontakta dem ändå kan du göra det här: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det själv ( [email protected] ). Jag beklagar att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
