Norjalainen pelaaja kertoo, että 1 000 euron nosto on ollut vireillä yli 20 päivää, vaikka kasinon käytäntönä on käsitellä nostot 48–72 tunnin kuluessa. Lisäksi 700 euron noston peruuttamisen jälkeen kyseinen summa katosi hänen tililtään, jolloin hänelle jäi saldoksi 0 euroa. Hän hakee apua 1 700 euron kokonaissumman takaisin saamiseksi.
ShinyWilds Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 797
Määrä: 1 700 €
ShinyWilds Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
1 700 € kateissa – 1 000 € nostoa odottanut 2. kesäkuuta lähtien, ja 700 € katosi peruutuksen jälkeen
Lähetän tämän valituksen ShinyWilds Casinosta kahden vakavan maksuongelman vuoksi.
Pyysin 2. kesäkuuta 1 000 euron nostoa. Kasinon ilmoittaman käytännön mukaan nostot tulisi käsitellä 48–72 tunnin kuluessa. Nyt on kulunut yli 20 päivää, ja nosto on edelleen vireillä. Otin yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta en saanut selkeää selitystä tai ratkaisua.
Hiljattain peruin 700 euron nostopyynnön. Sen sijaan, että summa olisi palautettu saldolleni, 700 euroa katosi kokonaan. Tilini saldo on nyt 0 euroa, ja tukitiimi kertoo, että kyseessä on "tekninen ongelma". Pidän tätä erittäin epäilyttävänä, varsinkin kun otetaan huomioon ratkaisematon 1 000 euron nosto.
Tätä tilannetta ei voida hyväksyä, ja minusta tuntuu, että minua huijataan. Olen noudattanut kaikkia sääntöjä, vahvistanut henkilöllisyyteni ja tehnyt nämä pyynnöt vilpittömässä mielessä.
Pyydän ystävällisesti AskGamblers-yhtiötä auttamaan minua tämän ongelman ratkaisemisessa ja auttamaan minua saamaan takaisin minulle kuuluvan 1 700 euron kokonaissumman.
Kiitos etukäteen avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä NabroVitch667,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi ShinyWilds Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Milloin kommunikoit agentti Vanessan kanssa?
- Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinon tukeen ongelman tiimoilta?
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Oletko läpäissyt tilin vahvistuksen kasinolla?
- Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia kasinolta samalla maksutavalla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi . Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja .
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Olen yhteydessä tukeen joka päivä. Olen myös yhteydessä striimaajaan, joka myös eskaloi asian esimiehelleen, joka hoitaa shinyWildsin. Tänään on 23. kesäkuuta 2025. En ole vieläkään saanut kotiutustani, mutta varsinkin peruuttamani 700 euron kotiutus on kadonnut kokonaan tililtäni.
En, en ole käyttänyt mitään bonuksia. Ei mitään. Kun otan yhteyttä tukeen, he pyytävät minua jatkuvasti odottamaan.
Tilini vahvistus on kunnossa.
Ja kyllä, olen jo tehnyt kotiutuksia samalta tililtä, ja maksimissaan odotusaika on 72 tuntia.
Ole hyvä ja ryhdy tarvittaviin toimiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, NabroVitch667, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hei vaan,
Kiitos NabroVitch667 kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää ShinyWilds Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mitä pelaajan varoille tapahtui ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä NabroVitch667,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä ShinyWilds Casinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan ja lähetät heille valituksen. Sääntelyviranomainen toteaa, ettei se käsittele pelaajien ja operaattoreiden välisiä yksittäisiä riitoja, mutta jos haluat silti yrittää ottaa heihin yhteyttä, voit tehdä sen täällä: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen tekemisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin,
Pietari
Automaattinen käännös:
