Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva prijavio je da je 40 evra nestalo sa njegovog računa u kazinu RichPrize, za šta je saznao da je možda povezano sa bonusom za koji nije znao. Pored toga, otkrio je da kazino nema licencu za Ujedinjeno Kraljevstvo, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa statusom njegovih sredstava. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom. Potvrdili smo rešenje i izrazili zahvalnost na njegovoj saradnji.
RichPrize Casino - Dobici igrača se konfiskuju.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £40
RichPrize Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Da, igrao sam u kazinu RichPrize i odjednom je nestalo 40 evra, pa sam ih kontaktirao u vezi sa tim, a to je imalo veze sa bonusom za koji nisam znao i saznao sam da nisu trebali da primaju depozite jer nemaju licencu za Veliku Britaniju, tako da izgleda da je moj novac nestao u vazduhu!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i igrali sa njim? Da li je to bio bonus na depozit ili besplatan bonus?
- Možete li takođe da podelite snimak ekrana ili transkript vaše komunikacije sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa odbitkom?
Imajte u vidu da bonusi često dolaze sa ograničenjem maksimalno dozvoljenog dobitka. Ako je vaš saldo odbijen, to može biti zato što ste prekoračili maksimalni dozvoljeni dobitak prema uslovima bonusa.
Što se tiče problema sa kazinom koji nema licencu, sa žaljenjem vas obaveštavam da mi u Casino Guru-u ne rešavamo žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Mi smo nezavisna baza podataka onlajn kazina koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Nemamo ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila. Mogu vam samo preporučiti da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima koja imaju licencu u Velikoj Britaniji.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Poštovani north2016east98,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
