Igrač iz Austrije je uspešno uplatio i podigao novac koristeći Revolut, ali se sada suočava sa problemom sa drugim depozitom koji nije uplaćen na njegov kazino račun. Nakon što je kontaktirao podršku, obavešten je da mora da sačeka 7-10 radnih dana da se problem reši, što smatra preteranim.
LuckyWins! Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
26d 14h 14m 56s
LuckyWins! Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Uplatio sam početni depozit koristeći Revolut, koji je uplaćen na moj kazino račun u roku od nekoliko sekundi. Zatim sam igrao sa bonusom i osvojio. Povlačenje je takođe bilo relativno brzo i vraćeno je na moj bankovni račun. Nakon toga, dobio sam imejl od kazina sa drugom bonus ponudom. Ponovo sam uplatio depozit koristeći Revolut, ali novac nije uplaćen na moj kazino račun. Čekao sam nekoliko sati, a zatim sam kontaktirao ćaskanje uživo. Rečeno mi je da ću morati da sačekam 7-10 radnih dana pre nego što proslede slučaj finansijskom odeljenju.
Igrao sam u dosta kazina ranije. Ali čekanje 7-10 radnih dana mi se čini previše.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi Vole63,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
