Igrač iz Australije je zatražio povlačenje 6000 AUD koje nije primljeno od 23. septembra. Kazino je okrivio provajdera plaćanja, INPAY, ali je INPAY potvrdio da je kazino opozvao sredstva. Igrač je izrazio frustraciju zbog preusmeravanja na alternativne metode povlačenja i verovao je da je naišao na prevaru. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do zatvaranja žalbe.
LetsLucky Casino - Povlačenje igrača je odloženo i sredstva su povučena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$6.000
LetsLucky Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa LetsLucky kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Možete li, molim vas, navesti datum kada je uplata obrađena?
- Da li ste dobili potvrdu transakcije od kazina ili direktno od njihovog provajdera plaćanja?
- Da li ste kazinu dostavili izvod iz banke kao dokaz da sredstva nisu primljena?
- Da li ste uspešno povlačeli novac pre korišćenja istog načina plaćanja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi tattscrypto,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
