Spelaren från Australien begärde ett uttag på 6 000 AUD, vilket inte hade mottagits sedan den 23 september. Kasinot skyllde på betalningsleverantören INPAY, men INPAY bekräftade att kasinot hade återkallat pengarna. Spelaren uttryckte frustration över att ha blivit omdirigerad till alternativa uttagsmetoder och trodde att han hade stött på ett bedrägeri. Problemet förblev olöst på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
LetsLucky Casino - Spelarens uttag försenas och pengar återkallas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$6 000
LetsLucky Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med LetsLucky Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du ange datumet då betalningen behandlades?
- Har du fått någon bekräftelse på transaktionen från casinot eller direkt från deras betalningsleverantör?
- Har du försett casinot med kontoutdraget som bevis på att pengarna inte har mottagits?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare med samma betalningsmetod?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej tattscrypto,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
