Igrač iz Švedske je zatražio povraćaj novca, navodeći da su ga prevarile ponude kazina i da mu nije dozvoljeno da zatvori svoj račun uprkos značajnom gubitku. Takođe je pomenuo da ima zavisnost od kockanja. Pitanje je ostalo nerešeno jer nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.
LetsLucky Casino - Igrač traži povraćaj novca i zatvaranje naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
LetsLucky Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo! Želim povrat novca iz ovog kazina.
Nekoliko puta su me prevarili svojim ponudama.
Odbijaju da zatvore moj nalog i nude mi besplatne okrete
koje gubim.
Izgubio sam mnogo u ovom kazinu
a ja imam zavisnost od kockanja.
Molim vas, nadam se da možete da mi pomognete sa ovim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi SvordLink,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog, ili ako da, samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja i to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).
Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu zajedno sa odgovorima kazina? Moja adresa e-pošte je [email protected] .
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
