Ruotsalainen pelaaja pyysi hyvitystä ja ilmoitti, että hänet oli huijattu kasinon tarjouksista, eikä hänen ole annettu sulkea tiliään, vaikka hän hävisi merkittävästi. Hän mainitsi myös, että hänellä on peliriippuvuus. Ongelma jäi ratkaisematta, koska hän ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
LetsLucky Casino - Pelaaja vaatii hyvitystä ja tilin sulkemista.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: ??
LetsLucky Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei! Haluan hyvityksen tältä kasinolta.
He ovat huijaneet minua useaan otteeseen tarjouksellaan.
He kieltäytyvät sulkemasta tiliäni ja tarjoamasta minulle ilmaiskierroksia
jonka menetän.
Olen menettänyt paljon tällä kasinolla
ja minulla on peliriippuvuus.
Ole hyvä ja toivon, että voit auttaa minua tässä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä SwordLink
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä, tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /joilla on peliongelmia).
Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt ja kasinon vastaukset? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
