Spelaren från Sverige begärde återbetalning och uppgav att han blivit lurad av casinots erbjudanden och inte fått stänga sitt konto trots att han förlorat rejält. Han nämnde också att han hade ett spelberoende. Frågan förblev olöst eftersom han inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
LetsLucky Casino - Spelaren begär återbetalning och kontostängning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
LetsLucky Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Hej! jag vill ha en återbetalning från detta Casino.
Dom har lurat mig flera gånger med sina erbjudande.
Dom vägrar att stänga mitt konto och erbjuder mig Free Spins
som jag förlorar på.
Jag har förlorat en hel del på detta Casino
och jag har spelmissbruk.
Snälla jag hoppas att ni kan hjälpa mig med detta?
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa SwordLink,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto, eller om ja, endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om kontostängning som du skickade till kasinot tillsammans med kasinots svar till mig? Min e-postadress är [email protected] .
Tack så mycket på förhand.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
