Igrač Britanske Kolumbije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Problem je ostao nerešen zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe u vezi sa pristupom njegovom nalogu i statusom povlačenja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena, ali igrač je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.
Legiano Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$4.400
Legiano Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Poštovani akashmukesh1998,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
rekli su da moj nalog sada više nije tamo i da sam postavio chat ss na disk, molim vas, pomozite mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Užasna korisnička služba i nerešeni problemi
molim vas pomozite mi ovde
molimo vas ponovo pogledajte vezu diska da biste videli sve dokumente
Imao sam duboko frustrirajuće iskustvo sa ovom kompanijom. Uprkos ponovljenim pokušajima da se reši hitan problem sa pristupom nalogu, njihov tim za korisničku podršku nije reagovao i nije bio od pomoći. Moj račun, koji drži 4.400 dolara, ostaje nedostupan, a njihovi kontradiktorni odgovori samo su dodatno pojačali moju nevolju.
U početku su potvrdili da je moj nalog lociran, ali su kasnije tvrdili da ga ne mogu pronaći — potpuno neprihvatljivo i neprofesionalno. Dao sam sve neophodne dokaze o komunikaciji i transakcijama, ali rešenje nije ponuđeno.
Jasno je da im nedostaje odgovarajući proces eskalacije i hitnost kada rukuju sredstvima klijenata. Toplo bih savetovao svima koji razmišljaju o korišćenju njihovih usluga da dvaput razmisle. Kompanijama koje ne mogu da se izbore sa takvim osnovnim, ali kritičnim pitanjima ne treba verovati vaš novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Poštovani akashmukesh1998,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Još nisam primio povlačenje. Dao sam sve dokumente sa razlogom, ali oni to sve ponovo odbijaju i ponovo je samo moja verifikacija lične karte odobrena do sada
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi akashmukesh1998,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem [email protected] za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
