Igraču iz Holandije blokiran je nalog nakon što je povukao 4999 evra, a kazino je kao razlog naveo više naloga. Oba naloga su blokirana, a igrač nije mogao da preduzme ništa da reši problem. Igrač je priznao da je napravio drugi nalog za više sreće i negirao je zloupotrebu bonusa. Objasnili smo da je kreiranje više naloga protivno pravilima kazina, što je dovelo do blokada naloga i konfiskacije sredstava. Žalba je zatvorena kao neopravdana zbog kršenja uslova kazina.
Lalabet Casino - Nalog igrača je blokiran nakon povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 4.999 €
Lalabet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Blokirali su mi nalog nakon što sam prvi put povukao, razlog je zato što imam više naloga.
Samo što nisam koristio nikakav bonus na računu, podigao sam 4999 evra.
Oba naloga su blokirana i kažu mi da ne mogu ništa da uradim povodom toga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo darrilverboom94,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lalabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Da li potvrđujete da imate 2 naloga? Ako jeste, zašto ste napravili drugi nalog? Kada ste otvorili prvi, a kada drugi nalog? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej Nick!
Potvrđujem da imam 2 naloga, želeo sam čist nalog jer sam osećao da sreća nije bila na mojoj strani na tom prvom nalogu.
Ovo je jedini razlog zašto sam napravio drugi nalog, nisam koristio nijedan bonussen na drugom nalogu.
Napravio sam svoj prvi nalog negde početkom 2023. (više ne mogu da pronađem datum).
Moj drugi nalog sam napravio 3. juna ove godine.
Razgovarao sam sa odeljenjem za podršku Lalabeta 15. juna nakon što je moje povlačenje poništeno i moji računi blokirani.
Rekao sam im da ne znam za ovo pravilo i da nisam zloupotrebio nikakav bonus ili slično, ali su mi rekli da nema mesta za diskusiju.
velikana,
Darril Verboom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam oko 4k tog dana kada sam otvorio novi nalog i pokušao sam da podignem svoj dobitak kasnije tog dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Čak sam im rekao da mi ne smeta da izbrišem taj prvi nalog. Nisam planirao više da ga koristim.
Položio sam oko 50 hiljada i nikada ništa ne povlačim.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Pogrešio sam, poslednji put sam razgovarao sa njima 4. juna. Dodaću snimke ekrana da bude jasnije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo darrilverboom94,
Strogo je zabranjeno kreiranje više od 1 naloga u svakom onlajn kazinu. Oni sada imaju pravo da blokiraju oba vaša računa i da im oduzmu novac.
Imajte na umu da nikada ne možete imati više naloga jer je to standardni termin u svim onlajn kockarnicama.
Sada ćemo zatvoriti žalbu kao neopravdanu jer ste prekršili pravila kazina.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
