En spelare från Nederländerna fick sitt konto blockerat efter att ha gjort ett uttag på €4999, där kasinot citerade flera konton som orsak. Båda kontona blockerades och spelaren kunde inte vidta några åtgärder för att lösa problemet. Spelaren erkände att han skapat ett andra konto för bättre tur och förnekade all bonusmissbruk. Vi förklarade att skapande av flera konton stred mot kasinoreglerna, vilket ledde till kontospärrar och konfiskering av pengar. Klagomålet avslutades som omotiverat på grund av brott mot kasinovillkoren.
Lalabet Casino - Spelarens konto har blockerats efter uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 4 999 €
Lalabet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De blockerade mitt konto efter att jag gjorde ett uttag för första gången, anledningen är att jag har flera konton.
Bara jag använde ingen bonus på kontot jag tog ut 4999 euro.
Båda kontona är blockerade och de säger till mig att jag inte kan göra något åt det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej darrylverboom94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Lalabet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Bekräftar du att du har 2 konton? Om ja, varför skapade du ett andra konto? När skapade du det första och när det andra kontot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick!
Jag bekräftar att jag har två konton, jag ville ha ett rent konto eftersom jag kände att turen inte var på min sida på det första kontot.
Detta är den enda anledningen till att jag skapade ett andra konto, jag använde ingen bonussen på det andra kontot.
Jag skapade mitt första konto någonstans i början av 2023 (hittar inte datumet längre).
Mitt andra konto skapade jag den 3 juni i år.
Jag pratade med supportavdelningen på lalabet den 15 juni efter att mitt uttag avbröts och mina konton blockerades.
Jag sa till dem att jag inte kände till den här regeln och att jag inte missbrukade någon bonus eller så, men de sa till mig att det inte finns något utrymme för diskussion.
storheter,
Darryl Verboom
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in cirka 4k den dagen då jag skapade det nya kontot och jag försökte ta ut mina vinster senare samma dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag sa till och med att jag inte har något emot att få det första kontot borttaget. Jag tänkte inte använda den längre.
Jag satte in runt 50k och tog aldrig ut något.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag hade fel, sista gången jag pratade med dem var den 4 juni. Jag kommer att lägga till skärmdumpar för att göra det tydligare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej darrylverboom94,
Det är strängt förbjudet att skapa mer än 1 konto i varje online casino. De har nu rätt att spärra båda dina konton och konfiskera eventuella pengar från dem.
Tänk på att du aldrig kan ha fler konton eftersom det är en standardterm i alla onlinecasinon.
Vi kommer nu att avsluta klagomålet så obefogat som du har brutit mot kasinoreglerna.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
