Instant Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom naloga.

Već više od dve nedelje pokušavam da podignem 640 evra sa InstantCasino.com.

U potpunosti sam završio KYC verifikaciju za sopstvene načine plaćanja, ali kazino stalno traži dokumenta vezana za stare kartice koje više ne posedujem i za kartice trećih strana koje nisu moje.

Odbijaju da eskaliraju slučaj menadžeru za usklađenost i šalju više automatizovanih odgovora. Licencirajući organ naveden na njihovoj veb stranici (Anjouan Offshore Finance Authority) je nedostupan, a svi imejlovi se vraćaju kao nepostojeći.

Ovo izgleda kao namerni pokušaj odlaganja ili izbegavanja isplate legitimnog povlačenja novca.

Dostupan sam da pružim:

sva moja lična dokumenta

dokaz o mojim aktivnim načinima plaćanja

snimci ekrana celog razgovora

Molim za pomoć u rešavanju ovog spora i prijemu mojih sredstava.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Instant Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, pojasniti kada ste izvršili depozite vezane za staru karticu koju više ne koristite?
• Da li ste uplatili novac u kazino koristeći kartice koje vam ne pripadaju?

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas