Indonesialainen pelaaja on yrittänyt nostaa 640 euroa InstantCasino.com-sivustolta yli kahden viikon ajan suoritettuaan KYC-vahvistuksen. Kasino kuitenkin pyytää vanhoihin ja kolmannen osapuolen kortteihin liittyviä asiakirjoja ja kieltäytyy viemästä tapausta eteenpäin lähettämällä vain automaattisia vastauksia.
Instant Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin vahvistusongelmien vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 15h 16m 44s
Instant Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 tuntia sitten
Käännös
Olen yrittänyt nostaa 640 euroa InstantCasino.com-sivustolta yli kahden viikon ajan.
Olen suorittanut KYC-vahvistuksen kokonaan omille maksutavoilleni, mutta kasino pyytää jatkuvasti asiakirjoja vanhoista korteista, joita minulla ei enää ole, ja kolmannen osapuolen korteista, jotka eivät ole minun.
He kieltäytyvät viemästä tapausta eteenpäin vaatimustenmukaisuuspäällikölle ja lähettävät toistuvia automaattisia vastauksia. Heidän verkkosivuillaan listattuun lupaviranomaiseen (Anjouan Offshore Finance Authority) ei saada yhteyttä, ja kaikki sähköpostit palautuvat olemattomina.
Tämä näyttää tahalliselta yritykseltä viivyttää tai välttää laillisen noston maksamista.
Olen käytettävissä tarjoamaan:
kaikki henkilökohtaiset henkilöllisyystodistukseni
todiste aktiivisista maksutavoistani
kuvakaappauksia koko keskustelusta
Pyydän apua tämän riidan ratkaisemiseksi ja rahojeni vastaanottamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 tuntia sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Instant Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko selventää, milloin teit talletukset vanhaan korttiin, jota et enää käyttänyt?
- Oletko tehnyt talletuksia kasinolle korteilla, jotka eivät kuulu sinulle?
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
