Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno otvorio račun kod Foki Gold-a i osvojio preko 1000 € koristeći besplatne okrete. Nakon što je ispunio uslove za klađenje, pokušao je da podigne 900 €, ali kazino je otkazao povlačenje i izbrisao njegova sredstva, navodeći kršenje uslova zbog igranja ruleta sa ulogom preko 5 €. Tim za žalbe je utvrdio da su akcije kazina bile opravdane na osnovu odredbi i uslova u vezi sa maksimalnim ograničenjima opklade. Pošto igrač nije odgovorio na zahteve za dodatnim informacijama, žalba je na kraju odbijena.
Foxygold Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: £770
Foxygold Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Otvorio sam račun kod Foki Gold-a. Igrao nekoliko slotova i stavio nekoliko opklada. Poslali su mi e-poštu u kojoj su rekli da imam besplatne okrete zbog bonusa za registraciju! Igrao sam besplatne okretaje i osvojio preko 1000 €. Proverio sam uslove za klađenje i napravio preporučeni iznos u okretanjima i kazinu da me pređe preko praga da bih mogao da povučem svoje dobitke! Zatim povukao 900 €. Sajt vodi proceduru trenutnog povlačenja. Ali moje povlačenje je otkazano i završilo se na 3-4 dana tako da sam znao da smo nešto mi! Upravo su mi poslali e-poštu rekavši to zato što su neki od mojih okretaja itd. koristeći bonus fond bili preko 5 €, što je bilo kada sam igrao rulet. Prekršio sam njihove uslove. Dakle, otkazali su moje povlačenje i potpuno izbrisali moja sredstva sa mog računa!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani dnzv6p76m6,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
"Postoji maksimalni iznos opklade po rundi koristeći bonus sredstva jednak $/€5."
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da prigrabi dobitak igrača iz bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je [email protected] .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
